La gabardina

Modulo Auditoría de la calidad de la atención desde las Instituciones Prestadoras de Servicios (IPS)
Auditoria ad hoc
Taller
Docente Javier Gutiérrez Giraldo, Odontólogo, Esp. en Administración Hospitalaria,
Esp. en Gerencia y Auditoria de la Calidad en Salud, Máster en Gestión del Marketing.


Se definen Acciones Coyunturales como: “Conjunto de procedimientos, actividades, y/omecanismos de auditoría que deben realizar las personas y la organización retrospectivamente para alertar, informar y analizar la ocurrencia de eventos adversos durante los procesos de atención en saludy facilitar la aplicación de intervenciones orientadas a la solución inmediata de los problemas detectados, y a la prevención de su ocurrencia” las cuales se deberán desarrollar como parte de lasactividades contenidas en el ámbito de la auditoría externa para el mejoramiento de la calidad en salud.
Evento adverso: “Es todo daño o resultado negativo en el paciente, que surge como consecuencia del manejo asistencial, y no de su condición clínica. Así mismo no todos los eventos adversos son atribuibles a errores, pero cuando el evento adverso es atribuible a un error asistencial se considera de tipoprevenible.”
Error asistencial: “Es toda acción u omisión del personal de salud que ponga en riesgo, o afecte negativamente, la salud o la vida de un paciente; el referente para hablar de omisión es el soporte documental de calidad.”
Errores activos: “Son aquellos que se cometen durante las actividades asistenciales y cuyos efectos son casi inmediatos.”
Errores latentes: “Obedecen a acciones uomisiones sobre aspectos que no se encuentran directamente bajo el control del personal asistencial.”
Causas de error:
Fallas de ejecución: El procedimiento no se llevó a cabo como estaba planeado.
Fallas de planeación: El procedimiento se llevó a cabo como estaba diseñado, pero el diseño presenta deficiencias.
Facilitadores del error:
Complejidad de los sistemas.
Sobrecarga laboral.Jornadas de trabajo prolongadas.
Deficiencia de entrenamiento.
Alta rotación del personal.
Materiales y equipos de baja calidad.
Deficiencias de mantenimiento.
Limitantes estructurales:
Desconocimiento de la frecuencia y magnitud de los errores.
Aceptación tácita del error.
Incapacidad para reconocer y tratar abiertamente los errores.
Se deberán llevar a cabo comités ad hoc como modelo de lasacciones coyunturales de la auditoria donde se garantice a los usuarios de los servicios la máxima transparencia en el análisis, estudio e investigación, que se derive de la insatisfacción con la prestación de servicios asistenciales que motiven las quejas, las acciones legales o hechos de notoriedad pública, con el propósito de garantizar el mejoramiento de los servicios y la mayor satisfacciónpara ellos.

COMITÉ AD-HOC
Definición de la Real Academia de la Lengua, comité: Personas encargadas para un asunto ad hoc: Literalmente “para esto.” Por lo tanto es un grupo de personas que se reúnen para algo específico.
El comité ad hoc es una comisión transitoria de expertos de distintas disciplinas que realizan un proceso analítico, el cual permite identificar en forma integral ycientífica, los eventos adversos que inciden en la calidad del proceso de atención en salud que se prestan al usuario del servicio, mediante el análisis retrospectivo de la atención brindada; generando información que permita introducir los correctivos necesarios no solo para los problemas detectados, sino para la prevención de su ocurrencia, propendiendo por el mejoramiento continuo.
Objetivo
Determinarla calidad de la atención recibida por parte del profesional o equipo de un determinado servicio, velando por su mejoramiento y coadyuvando a la asunción de los correctivos que fueren necesarios para superar las posibles deficiencias que se detecten
Objetivos específicos
Establecer la pertinencia del diagnóstico.
Establecer la relación de pertinencia tratamiento-diagnóstico.
Determinar...