La Gestion Del Conflicto En Empresa Familiar

La gestión del conflicto familiar
Los conflictos y tensiones en una familia son inevitables y no necesariamente negativos ya fomentar el crecimiento personal y el desarrollo familiar. No obstante, suelen ser autodestructivos cuando no hay predisposición o preparación para la adecuada gestión de las diferencias de intereses, de opinión o de visión.
En la empresa familiar, los estrechos vínculosexistentes entre la familia, la propiedad y la empresa provocan una problemática superposición de roles, en especial, entre los roles familiares (padre, hijo, hermano, suegro) y los roles empresariales (presidente, directivo, administrativo). Así, un fundador puede ser simultáneamente padre, marido y suegro, gerente y accionista de la empresa. Y su hijo puede ser director comercial a la vez queconsejero, hermano y padre. Las interrelaciones familiares que se pueden producir entre estas dos personas con estos roles simultáneos que ejercen son fuente en numerosas ocasiones de malentendidos y tensiones familiares. Estas tensiones se agravan en momentos especialmente complejos, aquellos que suponen un cambio estructural significativo: enfermedad de un familiar, transición generacional, crisisempresarial, etc. En momentos como estos las diferencias en puntos de vista se agravan y pueden ser la causa de serios conflictos si no se resuelven constructivamente. Además, l a cultura en la que se ha formado y educado buena parte de la generación que dirige y/o controla la propiedad de las empresas familiares españolas ha dificultado el desarrollo de las actitudes y competencias paragestionar conflictos constructivamente..
Para lograr unas relaciones familiares armoniosas en una familia que es propietaria de una empresa es preciso gestionar constructivamente los conflictos y tensiones familiares apoyando el desarrollo de la autoestima y el crecimiento personal de los integrantes de la familia y favoreciendo la unidad familiar y el compromiso de la familia con la continuidad de laempresa. Lo ideal es anticipando su prevención antes de que se puedan producir. Esto implica desarrollar un clima de ilusión, confianza mutua y amor entre familiares. En este proceso, el diálogo, las relaciones entre familiares fuera de la empresa y la realización de actividades extra empresariales son muy importantes. Igualmente, la planificación estratégica familiar y la realización de reunionesperiódicas y sistemáticas del consejo de familia y del consejo de administración, contribuyen a generar confianza, a compartir un proyecto compartido.
Dentro de este marco, el protocolo familiar juega un papel muy importante al ser un instrumento para el diálogo entre familiares y entre generaciones. La redacción del protocolo es una excusa para profundizar en el conocimiento de la problemática dela empresa familiar y en el diálogo sobre las diferentes perspectivas y puntos de vista de cada familiar. Es un medio para que familiar se defina en lo qué espera de la familia, de sus hermanos, y de la empresa. Este diálogo y sensibilización es la base para una gestión más constructiva de las diferencias. Por esta razón es muy recomendable que el protocolo sea elaborado por la propia familia.No obstante, dada la importancia de que el proceso de elaboración del protocolo se realice con éxito es recomendable que se haga con la colaboración de un asesor que facilite este proceso.
Principales causas de los conflictos en las empresas familiares
La empresa familiar puede explicarse gráficamente mediante la unión de dos círculos, donde se observa un área de intersección llamada zona deconflicto. Intentemos separar un poco los dos círculos. ¿Qué ocurre con el área de intersección? Se reduce. ¿Qué significa esto? Que el potencial de conflicto se reduce también.
Al no tener claro lo que corresponde a cada uno de estos sistemas se tienen comportamientos y decisiones inadecuadas que generan tensiones y un bajo rendimiento en la organización. Los siguientes problemas se derivan de...