La Pelota

Mercadotecnia
Fundamental

Perspectivas Orientadas al Mercado
Tres Niveles de Estrategia

¿Qué es una Estrategia?
> Objetivo: qué se quiere lograr y para cuándo, en forma específica y medible
> Estrategia: plan detallado que describe cómo se logrará un objetivo

La Jerarquía de las Estrategias
> Normalmente las organizaciones tienen una
jerarquía de estrategias interrelacionadas,cada
una formulada en un nivel diferente de la empresa.
> Los tres grandes niveles de estrategias en las grandes empresas son:
(1) Estrategia corporativa
(2) Estrategia de negocio
(3) Estrategias funcionales (Finanzas / Ventas / Marketing / R.H.)

Perspectivas Orientadas al Mercado
Tres Niveles de Estrategia

Estrategia Corporativa
> En el nivel corporativo, los gerentes deben coordinarlas actividades de múltiples unidades de negocios.
> Preguntas clave en este nivel: ¿en qué negocio(s) estamos?,
¿en qué negocio(s) deberíamos estar?, ¿qué porcentaje de los
recursos totales se deben asignar a cada negocio?
Estrategia de Negocio
> En este nivel de estrategia el enfoque crítico es cómo una unidad de negocios
compite dentro de su industria.
> Un aspecto primordial es el deobtener una ventaja competitiva sustentable.
> Definición del alcance de la estrategia: en cuántos y cuáles segmentos del
mercado se va a competir, así como la variedad de productos a ofrecer y los
programas de marketing dirigidos a estos segmentos.
Estrategia funcional de Mercadotecnia
> Asignar y coordinar recursos y actividades de marketing para alcanzar los
objetivos de la empresa dentrode un mercado de producto específico.
> Definición del alcance de la estrategia: (1) Definición del Mercado Meta para una
categoría de producto > (2) Posicionamiento > (3) Marketing Mix

Mercadotecnia Fundamental
Definiendo la Mercadotecnia

Peter Drucker: El objeto de la mercadotecnia es
conocer y entender al cliente tan bien que el
producto o servicio se ajuste a él y se venda por símismo.
American Marketing Association: El marketing es una función organizacional y una
serie de procesos para crear, comunicar y proporcionar valor a los consumidores y para
manejar relaciones con los clientes en formas que beneficien a la organización y a sus
grupos de interés.
Philip Kotler: La administración de marketing es el arte y ciencia de seleccionar
mercados meta y obtener,conservar y desarrollar clientes mediante la creación, entrega
y comunicación de un valor superior para el cliente/consumidor.
Definición: La mercadotecnia es la disciplina que consiste en un conjunto de actividades
orientadas a conocer y entender a los consumidores/clientes para crear y desarrollar
productos y servicios que cubran sus necesidades o deseos y que les brinden un valor
superior, con elfin de alcanzar los objetivos de la organización.

Conceptos y Estrategia
de Mercadotecnia

Estrategia de Mercadotecnia

Información y Toma de Decisiones
Recabar Información de Mercadotecnia:
Macro y Microentorno, particularmente:
Consumidores / Clientes
Competencia
Compañía: análisis interno
Análisis y Toma de Decisiones
Toma de decisiones en Mercadotecnia:

Desarrollo de unaEstrategia de Mercadotecnia:
1. Segmentación y Selección de Mercados Meta (‘target’)
2. Posicionamiento

(identidad / diferenciación)

3. Desarrollo de mezclas de marketing
(producto/servicio, precio, plaza, promoción)

Conceptos de Mercadotecnia

Necesidades y Deseos / Productos y Servicios
Necesidades, Deseos y Demandas:
> Las necesidades se refieren a los requerimientos humanosbásicos.
> Estas necesidades se convierten en deseos cuando son dirigidas a objetos
específicos que podrían satisfacer una necesidad. Los deseos son moldeados por la
sociedad, la cultura, y la personalidad de cada individuo.
Ej: Necesidad: alimento > Deseo: hamburguesa o hot-dog / tacos o quesadillas
> Cuando los deseos son respaldados por capacidad de compra, se convierten en
demandas o...