LA PERSUASION

LA PERSUASIÓN
La palabra latina PERSUASĬO llegó a nuestra lengua como persuasión, el procedimiento y el resultado de persuadir. Esta acción (persuadir) consiste en convencer a una persona de algo, esgrimiendo diversos motivos o apelando a distintas técnicas.
La persuasión consiste en la utilización deliberada de la comunicación para cambiar, formar o reforzar las actitudes de las personas,siendo estas últimas representaciones mentales que resumen lo que opinamos de las cosas, personas, grupos, acciones o ideas: si preferimos una marca a otra, si estamos a favor o en contra del aborto, qué opinamos de determinados partidos políticos, etc. Esto se logra a través de la influencia. La intención es que un sujeto modifique su forma de pensar o sus conductas, para lo cual es necesario incidiren él a través de sus sentimientos o suministrándole cierta información que, hasta el momento, desconocía.
Debido a que las actitudes juegan un papel importante en la forma de comportarse, un cambio en ellas debería dar lugar a un cambio en nuestro comportamiento, que es lo que, en última instancia, se pretende con la persuasión. Podemos desear, por ejemplo, que nos compren un determinadoproducto, que alguien deje de fumar, que utilicen el cinturón de seguridad o que nos den su voto en las elecciones. Al conseguir que los adolescentes evaluaran la zona de aparcamientos como algo desagradable (actitud negativa) se logró también que se comportaran de acuerdo con esa actitud.
Pero las cosas no son tan simples, ya que las personas no se comportan siempre de acuerdo con sus actitudes. A veceshacen cosas que no les gustan presionados por los otros; algunas personas siguen fumando a pesar de tener una actitud negativa hacia el tabaco y otros se preguntan por qué siguen saliendo los fines de semana con esa gente tan aburrida. Por eso puede decirse que la persuasión es lo contrario a la coacción o a la imposición. Mientras que la persuasión se logra sugiriendo cosas, la coacción y laimposición se consiguen por la fuerza. Esto quiere decir que una persona, al ser persuadida, actuará como el otro pretende pero por sus propios medios, sin el temor a una reacción violenta o represiva.
METODOS DE PERSUASION
Los métodos de persuasión en ocasiones, son también denominados tácticas de persuasión o estrategias de persuasión. Robert Cialdini, en su libro sobre la persuasión, métodos seisarmas de influencia
Es así que desarrolla seis principios de la influencia, en la ciencia de la persuasión, que pueden ser enseñados, aprendidos y aplicados. Estos son:
A. LA RECIPROCIDAD
Si una solicitud viene precedida de un regalo inesperado tiene mayor potencial de convencer a los potenciales clientes. El regalo les hará sentir la importancia de devolver el favor, o ser recíproco.
Las normassociales nos impulsan a responder con un favor cuando una persona nos ha hecho uno previamente, para no ser considerados como ingratos. Piensa en tu día a día… acaso, ¿no es más fácil conseguir que una persona haga algo en lo que nosotros estamos interesados, luego de haberle hecho un regalo, o un favor? Ese sentimiento de obligación hacia nosotros la hace más proclive a acceder a nuestrorequerimiento.
Un pequeño regalo acompañado de una oferta de suscripción a una revista puede persuadirnos para que nos suscribamos a ella. Es decir, nos dan algo y una vez que lo aceptamos nos vemos obligados a dar algo a cambio.
Ejemplo:
Kobo, es una página dedicada a la lectura, con cientos de e-books para comprar y descargar. Kobo se ha convertido rápidamente en líder mundial en lectura digital,ofreciendo una plataforma de primera clase para los lectores. Siguiendo este concepto, la página les ofrece a sus usuarios aplicaciones gratuitas para que puedan acceder a sus e-books prácticamente desde cualquier dispositivo (ya sea que operen con Apple, BlackBerry, Android o Windows). En esta optimización de la conversión, la reciprocidad está presente cuando Kobo proporciona al visitante del sitio...