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ESTUDIO DE LEALTAD HACIA UNA MARCA DE CERVEZA 
  
Cliente: MALTA MALTIN POLAR
Muestra: Jóvenes de 12 a 35años, que consumen malta.
Objetivo: Identificar la probabilidad de compra de la maltamaltin polar comparada con diferentes marcas y asociando su compra  con el nivel socioeconómico del comprador. 
  
CUESTIONARIO    

INVESTIGACIONES APLICADAS S.A. 
  
Buenos días (tardes, noches).Estamos realizando una entrevista entre los vecinos de este barrio. Su ayuda será muy importante para evaluar la calidad de algunas marcas de Malta que probablemente usted consume. Gracias por sutiempo. 

 ¿Conoce usted la malta maltin polar? 
Sí _____ No_____ 
    
1. ¿Qué tipo de malta prefiere tradicional o light? 

Le voy a mostrar varias marcas de malta, para que me diga usted qué leparece cada una de ellas, sin importar que haya algunas que no haya probado. 
  
2. Le parece que cada una de estas marcas es... (Mostrar tarjeta)                                                          Muy                                               Muy
                                       No sé       mala   Mala    Regular    Buena    buena
     a) regional
     b) malta caracas
     c) maltin polar

 3. Hablando de las marcasanteriores, deseamos que usted nos dé su impresión sobre ellas, sin importar que no las haya usted comprado: 
 
      Regional     Malta Caracas    Maltin Polar
a) En cuanto a la calidad 
3 buenacalidad 
2 regular calidad 
1 mala calidad 
b) Hablando de satisfacción, 
¿cómo se imagina que sea? 
3 satisface 
2 no satisface 
1 satisface a medias                                                       Regional     Malta Caracas    Maltin Polar
 c) ¿Cómo califica la presentación 
de estas marcas? 
1 Moderna 
2 Anticuada 
3 Nacional 
4 Extranjera 
  
d) ¿Qué tipo de personas cree que consuma esta marca? 

1) jóvenes 9) personas de edad madura 
3) de edad avanzada 
4) gente de clase media 
5 ) gente pobre 
6) todo...