La Resilenci

INTERFERENCIAS PSICOLÓGICAS EN LA COMUNICACIÓN

“Todo el que se comunica mostrará su esencia, su ser,
no solo por lo que dice sino por cómo lo dice”
LRO

S
abemos que todo elemento de lacomunicación, puede ser fuente de interferencias. La mayor incidencia de estos disturbios están en las interferencias psicológicas en el emisor o receptor, el tipo de codificación, y el canal por el que setransmite el mensaje.

En esta oportunidad nos concentraremos en las interferencias psíquicas. Cuando hablamos de interferencias psicológicas o psíquicas, aludimos a un conjunto de actitudes ypredisposiciones anímicas, producto de circunstancias, creencias, pensamientos y emociones definidas. Estas se podrán presentar tanto en el emisor, como en el receptor. Así tenemos por ejemplo, algunasrealidades en las que la atención que ha de prestar el receptor para decodificar el mensaje o el emisor para codificarlo, estará alterada:

- Un receptor o emisor con dolor de muelas,
- un receptor oun emisor con un familiar grave,
- un receptor distraído en las características físicas de otra persona o del Emisor(a),
- emisor o receptor preocupado por una cuenta de banco,
- actitud demenosprecio que genera actitud rencorosa,
- una actitud agresiva que siempre genera rechazo,
- los actos discriminatorios,
- una persona tímida e introvertida, siente cierta angustia en el actocomunicativo,
- cuando no se dan gestos y actitudes de cordialidad,
- si los mensajes no están enmarcados en una actitud asertiva, empática y de contención emocional,
- todo tipo entonces de preocupacionesy prejuicios.

La existencia de prejuicios es una de la fuentes que genera más interferencias de este tipo. Según la RAE (Real Academia Española de la lengua), cuando hablamos de prejuicio nosestamos refiriendo a la “opinión previa, generalmente desfavorable de algo que se conoce mal”; con esta definición podemos deducir la gran cantidad de “errores” de interpretación y de opinión que se...