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Humor Resources: Por una empresa más humana

A finales de 1998 el film Patch Adam dio a conocer los esfuerzos realizados por un estudiante maduro de medicina, quien en la década de los 70 del sigloXX, trató de introducir el humor en las terapias curativas a varios tipos de pacientes.

Aunque fue fuertemente combatido, su manera de observar la medicina ha sido reconocida mundialmente y se lecataloga como el creador de la risoterapia con fines terapéuticos y de su inclusión en la medicina moderna.

Reír ha resultado ser una de las más efectivas fuentes de salud, hasta el punto que hasido practicada y apreciada a lo largo de la historia en casi todos los periodos en que se concibe. Si reír sirve a los enfermos, su potencial en los sanos es aún mayor.

Pero ¿por qué no reímos enlas empresas?

Existe una odiosa etiqueta que recubre la escena organizacional, la cual pareciera dictar la pauta en lo que al mundo laboral se refiere, y es la frase que sentencia de manerainequívoca que “los negocios son algo serio”, y sí, no cabe duda, lo son y con seriedad deben afrontarse los retos y responsabilidades que ello representa. Pero los negocios no dejan de ser serios por que lagente que los hacen posibles sea feliz y sonrían.

La idea de introducir catalizadores del estrés e inspiradores del buen ambiente no es nueva, de hecho se exagera en comedias y películas tratando deenviar un mensaje directo a quienes tienen la responsabilidad de dirigir empresas. Pero el mensaje no llega en muchos casos.

Pero las practicas siguen siendo contrarias a lo que se supone deberíanser hoy en día, por ejemplo, se quiere que la recepcionista siempre esté sonriente, pero se le somete a horarios que apenas le permiten comer, atuendos que la asfixian o a múltiples tareas que laestresan, a la par de regaños constantes y severos si deja de atender una llamada de algún jefe por estar “perdiendo el tiempo” con un cliente, para luego enviarla a un curso de “atención al cliente”...