LALELELA

PLAN DE FIDELIZACION:

EMPRESA: QP SURTINEGOCIOS.
ACTIVIDAD ECONOMICA: DISTRIBUIDORA PRODUCTOS DE CONSUMO FAMILIAR.
DIRECCION: CALLE 66 NO. 22-42 BARRIO 7 DE AGOSTO.
OBJETIVO: Uno de losobjetivos más importantes de marketing es la retención de clientes a largo plazo. Esto es así porque los costos de adquirir nuevos clientes son muy superiores a los costos de atender a los clientesexistentes. Un programa de fidelización de clientes es una manera de hacer esto, si bien no debe ser visto como un sustituto de la calidad del producto o del servicio.
JUSTIFICACION: El trabajo se basa enque Los programas de fidelización de clientes no solo recompensan a los clientes por la repetición de sus compras. También son una poderosa herramienta para conseguir información sobre los patrones decompra y los perfiles de los clientes. Dado que los costos de un programa de este tipo son importantes, es esencial que estén bien estructurados y que su operación sea efectiva.
TARJETA‘QPSUPERCLIENTE’
EN QUE CONSISTE:
El plan de fidelización que busco implementar en esta empresa, está enfocado principalmente en los clientes frecuentes y clientes mayoristas, buscando así fidelidad de elloshacia la empresa.
Como medidas para lograr una fidelización eficaz, busco implementar una tarjeta, un poco común en muchos de los almacenes de cadena que a diario frecuentamos, pero que es de granutilidad porque de esa misma manera logramos un censo para saber que clientes tenemos en realidad, quienes son los que más frecuentan el almacén y premiar si se puede llamar así la fidelidad de losclientes.
Los clientes que ya están en la base de datos como clientes mayoristas o frecuentes, entran en una escala de puntuación, midiendo la escala en base a la fidelidad, capacidad adquisitiva; ydependiendo el lugar ocupado por la puntuación, se le realiza un descuento especial.

La tarjeta se llamara QPSUPERCLIENTE, la pueden adquirir todo tipo de clientes, pues es a todos los clientes los...