Las 4 p de la mercado Tecnoa

Las 4 p de la mercadotecnia: Plaza

¿Dónde vamos a vender nuestros productos? No es lo mismo vender libros en una plaza comercial que en un mercado, o por internet. Una buen punto de venta puede ayudar al éxito o al aumento de precios. Un mal punto de venta puede significar el fracaso de la empresa.
No es lo mismo tomar un avión hacia Cancún desde la Ciudad de México o desde Toluca.
Notienen las mismas tarifas los taxistas que tienen la concesión en el aeropuerto que aquellos que operan fuera.
No es lo mismo para un hombre comprar lencería para su esposa en una tienda normal, o desde internet.
No es lo mismo si tus productos los venden en walmart en la repisa superior que en la repisa que esta al alcance de la vista.
¿Donde vendes tus productos? ¿Estás en el lugar adecuadoen el momento justo?
La plaza no sólo significa tus puntos de venta. Tambien se deben incluir en esta estrategia tus canales de distribución y tus tiempos de entrega.



Introducción
Hablar de mercadotecnia es hablar de un complejo mundo de medios, métodos, requerimientos, administración y organización de actividades conjuntas, con el fin de vender un producto o servicio, y en el caso delas bibliotecas, de promover éstos para obtener recursos extraordinarios para su desarrollo.
Pero ¿qué es mercadotecnia? Existen muchas definiciones acerca de lo que es, algunos autores opinan que 90% es sentido común y el 10% restante es la aplicación de la teoría. Otros autores con estudios más profundos dicen que la mercadotecnia es un estado de la mente que informa prioridades corporativas.Tratando de establecer un equilibrio entre una y otra la American Marketing Association la define como "la ejecución de actividades comerciales que dirigen el flujo de bienes y servicios, desde el producto hasta el consumidor o usuario"1 .
En esta línea existen varias actividades importantes que se deben emprender dentro del campo de acción donde se vaya aplicar, para este caso en las unidades deinformación:
1. Investigar y analizar el mercado en el que la biblioteca puede ofrecer sus servicios.
2. Identificar cuáles son las necesidades y en qué medida ésta las proporciona el mercado.
3. Analizar las fuerzas y debilidades de la biblioteca en cuanto a recursos y áreas de especialización.
4. Evaluar las necesidades de información de los usuarios, los servicios que requieren y losbeneficios que buscan.
5. Estudiar los servicios de información que ofrecen las instituciones afines.
6. Diseñar un portafolio de servicios y productos que traduzca las fuerzas interiores de la biblioteca en servicios específicos que reunidos identifiquen la atención a las necesidades de información del cliente.
7. Monitorear y/o medir la satisfacción de los usuarios en relación con los serviciosproporcionados y la retroalimentación del proceso, para obtener mejores resultados en la obtención de la información.
Estas actividades no se pueden emprender como un ejercicio unitario. La investigación del mercado debe tomar en cuenta las necesidades de los usuarios y su visión futura con respecto a los servicios, las actividades de competencia y los atributos propios de las bibliotecas, así comotambién los recursos cambiantes a lo largo del tiempo.
No olvidar que las personas que ofrecen los servicios de información se esfuerzan dentro de un mercado que a diario compite y en el que existen altas y bajas como resultado de un proceso dinámico.
Dentro de este proceso resulta imperativo que analicemos a los usuarios haciéndonos las siguientes preguntas:
¿Quiénes son?
¿Cuáles son suscaracterísticas?
¿Qué servicios requieren ahora?
¿Qué servicios necesitarán en el futuro?
¿Qué servicios se pueden esperar adquirir en el futuro?
¿Qué beneficios se buscan?
Las respuestas se encontrarán en una investigación del mercado, en esta situación, se debe analizar el por qué algunas bibliotecas exitosas que tienen una gran variedad de servicios de información no son consultadas como en...