Las 8 Dimensiones De La Calidad

|Ocho dimensiones de la calidad |
| David A. Garvin,escritor y profesor de Harvard, desarrofió una visión conceptual de la calidad sumamente significativa. |
|Garvin sugirió que la calidad de un producto o de unservicio se compone de las ocho dimensiones que se detallan en la tabla. Las ocho dimensiones de Garvin amplían|
|la perspectiva del concepto de calidad. Clientes, gestores, ingenieros,operarios de línea de producción y oficinistas en cualquier nivel de la jerarquía de una |
|organización han de participar en el mejoramiento y en la gestión de la calidad.|
| Las definiciones de calidad son personales y de carácter idiosincrático. Las siguientes definiciones, concisas, claras ysignificativas, están ordenadas por |
|categorías de enfoque.|
| Definiciones de calidad |
|  1. Basadas en lafabricación |
|«Calidad (significa) conformidad con losrequisitos.» |
|Phifip B. Crosby|
|«Calidad es la medida en que un producto específico se ajusta a un diseño o especificación.»...