Las Ventas

Las ventas desde el punto de vista emocional, por Julio Beda Cuando un cliente quiere efectuar una compra, antes de hacerla atraviesa por cuatro estadios diferentes pero necesarios. Veamos si una vezexplicados nos sentimos identificados o no. Lo importante es hacerlos conscientes y ser conscientes del proceso que nos lleva a sacar la cartera para realizar una compra. El objetivo de todo buenvendedor será guiar al cliente por estas cuatro fases.
|
|
|

1. INTERÉS: 

El interés lo despierta la habilidad para apelar a los motivos de compra de nuestro cliente potencial. 

Lo quetenemos que hacer es primero plantearnos qué ha llevado a ese cliente a interesarse por nuestros productos y no en otros. De inmediato empieza a plantearle preguntas de sondeo para comprobar si lassuposiciones que te habías hecho eran correctas o no. 

2. ATENCIÓN: 

Para no perder la atención del cliente en una buena presentación para una venta no puede haber altibajos ya que si noperderemos la curiosidad del cliente y puede que nos resulte complicado volver a recuperarlo o quizá no quiera volver a dárnosla. 

Todas aquellas afirmaciones que hagamos y todas aquellas preguntas querespondamos suponen una ayuda importante a la hora de captar la atención del cliente. 

Digamos que si el cliente ha picado ese anzuelo tenemos que seguir en la misma línea para despertar aún más suinterés en nuestro producto, servicio o lo que estemos tratando de vender. 

3. DESEO: 

Una vez que hayamos conseguido captar su interés lo que tenemos que hacer es aumentar aún más su deseo.Digamos que entendemos el deseo como la emoción que nos hace actuar. Es decir, los clientes nunca compran hasta que su deseo les hace comprar. 

Su deseo tenemos que construirlo basándonos en lainformación que hemos extraído de las preguntas que le hemos planteado en el punto nº 1. Tenemos que conocer sus necesidades reales para cubrirlas adecuadamente. 

Para que se den cuenta de las ganas que...