Le Shop

Le Shop Argentina S.A.
Presentación en Universidad del Salvador
Noviembre 2006

Quiénes somos
Le Shop nació en 1998 y fue uno de los primeros supermercados por internet en Europa, actualmente es líder en Suiza. Esta asociado con el Grupo Migros, primera cadena de distribución del país y ha licenciado su tecnología a otras cadenas de distribución en Francia, España, Italia y Portugal. EnArgentina, durante el año 2000, lanzamos el Primer Supermercado 100% por internet donde, capitalizando la experiencia del grupo en Suiza, hemos desarrollado una operación con importantes diferencias respecto de las operaciones de venta por internet en supermercados tradicionales.

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¿Porqué un Supermercado por Internet?
• Genera Frustración: - hay que caminar mucho, entre mucha gente. - hayque hacer colas para pesar y para pagar. - 65 % de la compra es rutinaria. • Consume tiempo: 3 horas por semana que equivalen a casi 13 días enteros por año. • El horario es restringido: no puedo comprar a cualquier hora. • Exige un esfuerzo físico: para comprar 31 productos hay que recorrer casi 1 Km. y elegir entre 7 mil. • Desapareció el trato personal del viejo almacén de barrio.

¿Y quéofrece Internet para solucionar estos problemas?

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No hay que caminar ni hacer colas. La compra rutinaria se puede hacer por medio de Listas Grabadas anteriormente. Consume mucho menos tiempo (viaje, estacionamiento, carga, descarga). El horario es libre: puedo comprar a cualquier hora del día, todos los días del año. No hay un esfuerzo físico.

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Modelos de Negocios TESCO UK
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Venta SOLO COMO SERVICIO por internet utilizando la estructura de supermercados físicos existentes. Ventajas: a) Marca conocida, lo que genera seguridad de los clientes. b) Conocimiento previo de los proveedores (más productos y mejores condiciones plazo/precio). c) Inversión marginal baja dentro de esta etapa. Desventajas: a) Procesos “adaptados”. b) Imposibilidad de tener un buen fulfillmentrate. c) Deconocimiento Cultural del e-commerce supermercadista d) Sus Ventas “Reaccionan” solo con Inversión Publicitaria e) Imposibilidad de personalizar promos por “Vinculo” con Canal Real

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Modelos de Negocios Le Shop Argentina
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Venta SOLO por Internet utilizando depósitos propios con sofisticación gradual. Ventajas: a) Procesos a “Medida” del Comercio Virtual b) Alta “Flexibilidad”de Precios & Promos b) Posibilidad de sinergizar con Fullfilment rate c) Gradualidad de la Inversión d) Adaptabilidad de todos los Procesos e) Alta motivación por el “e-commerce” Desventajas: a) Marca desconocida, inseguridad de los clientes b) Desconocimiento de los Proveedores (menos productos, plazos cortos, y precios más altos). c) “Rol” Educacional

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Modelos de Negocios
Lasclaves del éxito

• Personalización…:
a ) El “Cliente” se tiene que sentir como en el viejo almacén pero con precios y surtido de un Supermercado moderno. b ) Vocación de Servicio al Cliente en absolutamente todas las etapas del proceso. c ) Agenda personal con promociones a su medida, conocemos al cliente al ingresar al súper.

• Excelente Fulfillment Rate...:
a ) Entregas completas ypuntuales b ) Productos en excelente estado y calidad

Le Shop en Argentina

• 1er. Supermercado “Especializado” de Venta
por Internet de Argentina “Compra On-Line”

• Infraestructura dedicada exclusivamente a la • Depósito único de 3200 m2 • Surtido completo de 6500 artículos • Más de 250.000 entregas realizadas

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Beneficios
• Automatizar las tareas aburridas y pesadas de las
compras• • • •

Liberar de la obligación de “ir”al super Precios al promedio de las 5 grandes cadenas Atención personalizada Ofertas y Promociones a medida del cliente
Segmentamos a nuestros Clientes de acuerdo a su Hábito de Compra.

• Puntualidad en la entrega a domicilio – Nuestro Delivery
posee una eficiencia de entrega del 99%

Nuestro Target

• Personas entre 25 y 50 años, nivel...