Ley Arbitraje

ARBITRAJE EN LA LEY 24.240
CAPITULO XV
ARBITRAJE
ARTICULO 59. — Tribunales Arbitrales. La autoridad de aplicación propiciará la organización de tribunales arbitrales que actuarán como amigables componedores o árbitros de derecho común, según el caso, para resolver las controversias que se susciten con motivo de lo previsto en esta ley. Podrá invitar para que integren estos tribunalesarbitrales, en las condiciones que establezca la reglamentación, a las personas que teniendo en cuenta las competencias propongan las asociaciones de consumidores o usuarios y las cámaras empresarias.
Dichos tribunales arbitrales tendrán asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y en todas las ciudades capitales de provincia. Regirá el procedimiento del lugar en que actúa el tribunal arbitral.(Artículo sustituido por art. 29 de la Ley N° 26.361 B.O. 7/4/2008)

¿Qué es el arbitraje de consumo?
Es un método de solución de conflictos derivado de relaciones de consumo definidas en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, mediante el cual las partes se sustraen voluntariamente a la intervención de Árbitros del Sistema.
¿Qué es el Tribunal Arbitral de Consumo?
Es el órgano formado por unÁrbitro (o tres, de acuerdo al monto a reclamar) que se denomina precisamente “arbitro o amigable componedor”. Este profesional resuelve según su “leal saber y entender y en equidad”, dándole a la ley el mayor margen en la búsqueda de solución a la controversia planteada. Esto no supone apartarse de la ley sino mantener las reglas del debido proceso legal.
Caracteristicas del Arbitraje:Voluntariedad 
Tiene origen en la autonomía de la voluntad de las partes, quienes eligen el arbitraje para la solución de sus controversias.
Convencionalidad
La jurisdicción Arbitral nace de la voluntad de las partes (quienes convienen o acuerdan someterse a dicha jurisdicción limitada al caso planteado).
Obligatoriedad
Así como las partes se someten a la jurisdicción arbitral, el pronunciamientodictado por las personas a quienes encomendó esta función es vinculante y obligatorio para las mismas.
Celeridad 
El trámite común tiene un máximo de 120 días hábiles de duración, y no supone el planteo de multas.
Gratuidad 
No es necesario el patrocinio letrado para iniciar el tramite, ni el pago de tasas ni impuestos.
Solicitud de Arbitraje:
Una vez presentada la solicitud de arbitraje, seprocede a notificar a la empresa reclamada a fin de que la misma -en un plazo de 5 días- acepte o rechace el arbitraje solicitado.
Si el arbitraje es aceptado o la empresa se encuentra adherida al Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo, se procede a integrar el Tribunal Arbitral, el cual se conformará con un Árbitro Institucional (si el monto del reclamo es igual o inferior a $500) o con TresÁrbitros en caso de que supere ese monto.
En este último supuesto se sortearán junto con el Árbitro Institucional un Árbitro representante del Sector Consumidor y un Árbitro Representante del Sector Empresarial. Se da traslado al reclamo y la documentación agregada por el consumidor a la empresa reclamada por el plazo de 10 días hábiles, para que la misma presente su descargo y adjunte la prueba queobre en su poder.
Vencido el plazo del traslado el Árbitro Institucional (o el Tribunal colegiado en su caso) fijarán fecha de audiencia para escuchar a las partes y tratar que las mismas intenten arribar a un acuerdo conciliatorio.
En caso que una de las partes no concurra a la audiencia o que no se logre un acuerdo entre las partes, el Tribunal pasará a resolver emitiendo un Laudo Arbitral queposee carácter vinculante y fuerza ejecutiva, pudiendo las partes ejecutarlo por vía judicial en caso de incumplimiento.
Si la empresa reclamada no acepta el arbitraje solicitado, el expediente se remitirá a la autoridad de aplicación respectiva para su tratamiento como denuncia administrativa prevista en el Art. 45 de la ley de Defensa del Consumidor.
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Para solicitar un arbitraje de...