Libreta De Clientes


FAJATEX
LIBRETA DE SERVICIO AL CLIENTE
NOMBRE:
FECHA: TELÉFONO:
NOMBRE Y CARGO DE LA PERSONA QUE LO ATENDIÓ:

PRODUCTO O SERVICIOAL QUE ACCEDIÓ:
Esta encuesta se realiza como instrumento de gestión y evaluación para identificar la calidad en nuestro producto y servicio, con el fin de brindarte un mejordesempeño. Por favor, marque con una X EL Atributo que considere correcto, siendo 1 en puntaje menor y el 5 del mayor. Gracias

PRODUCTO
1- ¿La presentación y estado general de lafaja es agradable para usted?
1
2
3
4
5





2- ¿Encontró gran variedad de opciones con respecto al producto al momento de adquirirlo?
1
2
3
4
5






PROCEDIMIENTOS
1- ¿Leofrecieron varias opciones en la forma de pago por la faja que adquirió?
1
2
3
4
5





2- ¿Le ofrecieron la posibilidad y los medios para solicitar asistencia al respecto por lafaja que adquirió?
1
2
3
4
5






INSTALACIONES
1- ¿Para usted es fácil ubicar nuestros puntos de venta?
1
2
3
4
5





2- ¿La ubicación o distribución de las fajas es adecuada?
12
3
4
5






TECNOLOGÍAS
1- ¿Se le proporcionó información oportuna con respecto a las nuevas tecnologías para facilitar la comunicación, y el acercamiento a la empresa?
1
2
34
5





2- ¿Las quejas, reclamos y sugerencias realizadas vía virtual se respondieran puntual y oportunamente?

INFORMACIÓN
1- Al comunicarse vía telefónica con la empresa ¿Lainformación es acertada y puntual con su duda?
1
2
3
4
5





2- ¿Queda satisfecha con la información de la fajas?
1
2
3
4
5






EMPLEADOR
1- Al momento de presentar una queja oreclamo, la actitud de respuesta fue:
Buena
Regular
Mala



2- Su percepción frente al encargado que lo atendió y su conocimiento sobre el producto fue:
Buena
Regular
Mala