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TITULO.
Diseño de un programa de capacitación para los médicos integrales del Ambulatorio “Dr. José María Vargas”.

CAPÍTULO I
1 EL PROBLEMA Y SUS GENERALIDADES

1.1.- Planteamiento y Formulación del Problema

La Capacitación es un proceso que facilita al trabajador la apropiación de ciertos conocimientos, capaces de modificar los comportamientos propios de las personas y de laorganización a la que pertenecen. También es una herramienta que posibilita el aprendizaje y por esto contribuye a la corrección de actitudes del personal en el puesto de trabajo.

Surge la necesidad de capacitación cuando hay diferencia entre lo que una persona debería saber para desempeñar una tarea eficientemente, con lo que realmente sabe, creándose así una brecha que impide, dificulta o atrasa ellogro de las metas, propósitos y objetivos de una organización y esta es atribuible al desarrollo de las actividades del personal.

Con un proceso de formación se pretende preparar al personal para la ejecución de las diversas tareas particulares de la organización. Proporcionarle oportunidades para el continuo desarrollo personal, no sólo en sus cargos actuales sino también para otras funcionespara las cuales la persona puede ser considerada. Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades, entre las cuales están crear un clima más satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.

Los nuevos conocimientos implican siempre, nuevas responsabilidades en todas y cada una de las acciones inherentes alrol que desarrolla la persona en la organización. Estas nuevas responsabilidades están en general relacionadas con la posibilidad que les dan los conocimientos a las personas que puedan tomar decisiones propias, siempre dentro de la función específica que desempeña en la organización y para la cual está siendo capacitado.

El elemento esencial en muchos programas de capacitación es el contenido,distribuir informaciones entre los entrenados como un cuerpo de conocimientos. A menudo, las informaciones son genéricas, referentes al trabajo: informaciones acerca de la empresa, sus productos, sus servicios, su organización, su política, sus reglamentos, entre otros. puede cobijar también la transmisión de nuevos conocimientos. El contenido de la capacitación también involucra el desarrollo dehabilidades, sobre todo aquellas destrezas y conocimientos directamente relacionados con el desempeño del cargo actual o de posibles ocupaciones futuras, se trata de una capacitación a menudo orientado de manera directa a las tareas y operaciones que van a ejecutarse.

Actualmente la capacitación es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personalcalificado y productivo. Para las empresas u organizaciones, la capacitación de recursos humanos debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.

La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en Recursos Humanos y una de las principales fuentes de bienestarpara el personal y la organización. Conduce a rentabilidad más alta y a actitudes más positivas, mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles, crea mejor imagen, mejora la relación jefes-subordinados, se promueve la comunicación a toda la organización, reduce la tensión y permite el manejo de áreas de conflictos, promueve el desarrollo con vistas a la promoción. Además ayuda al individuopara la toma de decisiones y solución de problemas, alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo. Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones. Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas. Sube el nivel de satisfacción con el puesto. Permite el logro de metas individuales. Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos. Elimina los temores a la...