libro 1

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA
MECÁNICA Y ELÉCTRICA
SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E
INVESTIGACIÓN

“METODOLOGÍA SISTÉMICA PARA LA
COMERCIALIZACIÓN DE ARTESANÍAS”

T

E

S

I

S

QUE PARA OBTENER ÉL TITULO

DE:

MAESTRO EN CIENCIAS CON ESPECIALIDAD
EN
INGENIERÍA DE SISTEMAS

P

R

E

ING: OSVALDO

S

E

N

VILLEGASDIRECTOR

DE

T

A:

SUSANO

T E S I S:

DR: IGNACIO ENRIQUE PEÓN ESCALANTE

CONTENIDO

ACRONIMOS

iii

RESUMEN

4

ABSTRACT

4

INTRODUCCIÓN

4

JUSTIFICACIÓN

4

CONTEXTO

4

OBJETIVOS

4

CAPÍTULO 1. MARCO TEÓRICO Y METODOLÓGICO
1.1

MARCO TEÓRICO

1
2

Introducción

2

1.1.1. Enfoque de Sistemas (ES)

2

1.1.2. Micro, Pequeña y MedianaEmpresa (MIPYME)

3

1.2

8

MARCO METODOLÓGICO

Introducción

8

1.2.1. Selección del conjunto de instrumentos Metodológicos con la
Metametodología C5

8

1.2.2. Metodología de Sistemas Suaves (MSS)

12

1.2.3. Metodologías no Sistémicas

13

1.3.

24

Síntesis del Marco Teórico y Metodológico

CAPÍTULO 2. DIAGNÓSTICO DE LA PROBLEMÁTICA

25

Introducción26

2.1.

Estadio 1 de la MSS: Situación problema no estructurada

28

2.2.

Estadio 2 de la MSS: Situación problema Expresada

32

2.3

Síntesis del Diagnóstico

33

CAPÍTULO 3. DISEÑO

34

Introducción

35

3.1. CAOS / I

5

3.1.1 CAOS / I Mercadotecnia

37

3.1.2 CAOS / I Financiera

38

3.1.3 CAOS / I Producción

39

3.2. Estadio 3 de la MSS.Definición Raíz de los Sistemas relevantes
3.2.1. Análisis CATWDE
3.3. Estadio 4 de la MSS. Modelo Conceptual

5
41
5

3.3.1. Planeación Estratégica y Mercadotécnica

44

3.3.2. Diseño de Estrategias de Mercadotecnia

47

3.3.3. Planeación de los Programas de Mercadotecnia

50

3.3.4. Diseño de la Metodología Sistémica para la comercialización artesanal

57

3.4.

Estadio 5 dela MSS. Comparación del Estadio 4 con el Estadio 2

59

3.5.

Estadio 6 de la MSS. Programa de cambios deseables

60

3.6.

Síntesis del Diseño

61

CAPÍTULO 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

62

CONCLUSIONES

63

RECOMENDACIONES

64

ANEXOS

65

Anexo del Marco Teórico y Metodológico

66

Anexo del Diagnóstico

83

Anexo del Diseño

86

GLOSARIO

100ÍNDICE DE TABLAS Y FIGURAS

105

REFERENCIAS

108

Acrónimos

Banamex
Bancomext
C
C5
CANACO
CAOS / I
CASAR
CATWDE

Banco Nacional de México
Banco Nacional de Comercio Exterior
Cultural
Contexto, Ciclo, Complejidad, Conciencia, Calidad
Cámara Nacional de Comercio
Criterios, Alternativas, Objetivos, Selección Integral
Casa del Artesano

Cliente, Actor, Transformación,Weltanschauung, Dueño, Restricciones del
Ambiente y del Sistema
CONCAMIN Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos
D.R.
Definición Raíz
E.S.
Enfoque de Sistemas
FONART
Fondo Nacional para el Fomento de las Artesanías
FOODAF
Fortalezas, Oportunidades, Objetivos, Debilidades, Amenazas, Focalización
I
Importante
MIPYME
Micro, Pequeña y Mediana Empresa
MSSMetodología de Sistemas Suaves
NS
No Sistémica
O
Orgánica
OCDE
Organización de Cooperación y Desarrollo Económico
P
Prioridad
PYME
Pequeña y Mediana Empresa
SECOFI
Secretaría de Comercio y Fomento Industrial
SEDESOL
Secretaría de Desarrollo Social
SHCP
Secretaría de Hacienda y Crédito Público
SSTC
Sistemas Socio Técnicos de Calidad
T.S.I
Total System Intervention
TGSA
TeoríaGeneral de Sistemas Aplicada
U
Urgente

RESUMEN

La tesis se orienta al diseño de una Metodológica Sistémica para la comercialización de
artesanías de las Micro, Pequeñas y Medianas empresas (MIPYMEs) artesanales en los
ámbitos local y nacional.
El diseño de la metodología se realiza utilizando la metodología de Sistemas Suaves
(MSS), de Peter Checkland, que maneja un proceso cultural...