lic. diseño

LA COMUNICACIÓN GERENCIAL.1
Objetivo: Analizar, valorar y practicar el uso de la comunicación con todos
los elementos que intervienen en un sistema.

En nuestros días hemos logrado un avance significativo en materia de
comunicación. Contamos con adelantos tecnológicos que nos permiten enviar un
mensaje al otro lado del mundo y que lo tengan a pocos instantes de haberlo
enviado,favoreciendo con esto las relaciones comerciales, los beneficios
económicos, entre otros. Gracias a ello un doctor puede dar una clase a través de
una video conferencia estando descansando plácidamente en una playa, mientras
sus alumnos están en otro lado, e inclusive atender una emergencia médica
básica desde esa distancia.
Dentro de los adelantos con los que contamos, tenemos el Internet, laIntranet, los correos electrónicos, correos de voz, fax, centros de trabajo virtuales,
mensajes de celular y una cantidad de etcéteras que han logrado que podamos
platicar con alguien de la India estando en México, por medio de los salones de
Chat. En fin, son muchos los medios con los que contamos y sin embargo
tenemos un gran problema: no siempre podemos hacer entender a la persona que
está a milado lo que deseo.
Hablar de la comunicación, vista en nuestros días, nos permite reflexionar
que vivimos en una sociedad de la información, súper saturados de datos, de
impactos comunicativos y de mucho ruido en las comunicaciones. Son factores
que exigen segmentar al público receptor.
Enseña a la gerencia que para impactar al personal de su organización, o
bien para llevar a cabo promocionesmasivas, publicidad y otras formas de
comunicación, se debe dar énfasis a la preparación del mensaje. Debe recordar
que NO es la cantidad de publicidad masiva, sino la calidad comunicativa, -aquella
que llega a la mente del receptor- la que cuenta. Aun así, se debe considerar,

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Textos basados en las ideas del libro:
P. Robbins, Stephen y Coulter, Mary, Administración, Ed. PearsonEducación. Pgs. 324- 327.

como punto de referencia, que sólo una parte aceptará plenamente el mensaje,
porque muchos son los llamados, pero pocos son los receptivos.
Hay que echar por la borda las ambigüedades, simplificar el mensaje y
luego simplificarlo aún más si se desea causar una impresión duradera.
Dentro de la Publicidad y el Diseño Gráfico, es más que clara esta situación.
Cuandorecibimos un “volante” y nos dan una publicidad amplia y extensa del
producto, por lo general no nos tomamos la molestia de leer su contenido. Pero
muchas veces, cuando el mensaje es concreto y conciso, sin ser escaso, una sola
mirada nos bastará para captar de manera casi inmediata lo que hemos leído.
Tal debe ser la preocupación por quien desea transmitir su mensaje, ya que
encontrará en elcamino, personas que se sumarán gustosas a su propuesta, pero
muchas más estarán en contra por el puro gusto de estarlo y contaminarán el
mensaje transmitido, lo distorsionarán o deformarán de tal manera que nuestro
mensaje se pierda entre las envidias y distractores que ponen dichas personas.
También debemos ser claros por otra razón: muchas personas se entusiasman
tanto que exageran elcontenido o ya no escuchan el resto del mensaje por la
euforia misma.
Cuando deseemos ser escuchados, nos aseguremos que eso suceda. Es
como cuando el profesor dejó una tarea o repasar una lección. En más de una
ocasión el joven o muchacho estudiante distraído, por temor a una represalia o
regaño del profesor, ya no le pregunta y decide preguntarle a otro compañero que
estaba igual de distraído yel otro, por temor a la vergüenza de ser ignorante,
inventa lo que le pareció más cercano a lo que dejó de tarea el profesor, dando
como resultado tareas no completas, mal entendidas y por consiguiente, una
lección no aprendida. El estudiante debe asegurarse que está recibiendo la
correcta información, pero quien deja el mensaje, esto es, el profesor, debe
asegurarse que lo comunicado haya...