Los Gds

CRS:
Definición y breve historia:
Un CRS (Computer Reservations System) es un sistema informático usado para realizar las gestiones y recuperar información sobre la reserva de un determinadoviajero. Este suele estar enlazado a un PMS (Property Management System), programa informático que permite gestionar todas las áreas de un hotel.
Algunas de las funciones que desempeña este sistema son:-Informar sobre horarios
-Disponibilidad de plazas
-Tarifas y servicios relacionados
-Reservas de asientos
-Emisión de billetes

Diseñado originalmente por las compañías aéreas para cubrir suspropias necesidades organizativas, este sistema nace en 1953, cuando American Airlines e IBM se asocian para automatizar las reservas de vuelos de la compañía. Más adelante se extendió a las agenciasde viajes como un canal asociado de ventas.

Con el transcurso de los años, todas las compañías aéreas comienzan a aplicar estos sistemas. Pero llegados a 1976 La United ofrece su sistema Apollo alas agencias de viajes y de esta forma se extienden los demás CRS a las Agencias.

Liberalización del tráfico aéreo en 1978 en USA crea la necesidad de poner orden en el intercambio de informaciónsobre pasajeros que viajan en múltiples líneas. Nace el PNR (Passenger Name Record) y los programas de fidelización de clientes (frequent flyer).

Una vez todas las aerolíneas y las agencias de viajesdispusieron de un sistema de gestión central de reservas, se creó un sistema llamado GDS (Global Distribution System) que engloba todos los CRS y extiende su funcionalidad a otras áreas relacionadascomo:

* Proporcionar reservas en servicios adicionales de hoteles, alquiler de coches, etc.
* Verificación de la validez de los pagos con tarjeta de forma instantánea.
* Acceso a unsistema de información general.

A partir de 1980 comienza la expansión de estos sistemas a las líneas aéreas Europeas, animadas por un claro crecimiento de la demanda, por los fuertes avances...