Los medios de comunicación y su efecto en las organizaciones

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Los medios de comunicación y su efecto en las organizaciones

En medio de la globalización y democratización de la comunicación, las organizaciones tanto públicas como privadas se han visto en la necesidad de adaptar sus comunicaciones a nuevas estrategias de marketing y publicidad que invaden hoy día los mercados, de no hacerlo, la competenciaescalaría peldaños rápidamente y tomaría el lugar de aquellas que no se adapten o vayan al ritmo de la danza que les toque.

Hemos estudiado distintos medios de comunicación usados por las organizaciones tanto interna como externamente, este ensayo dirigirá la atención a los medios que hoy, generan efectos importantes en las organizaciones públicas y privadas como resultado de la exposición enellos de las estrategias más actuales de posicionamiento de productos, marcas y fidelidad del cliente.

Las organizaciones tienen la necesidad de dar a conocer a sus clientes sus procesos, productos y servicios a fin de que éstos sean adquiridos de forma satisfactoria, esta acción es vital para la existencia del negocio y uno de los componentes que debe participar en este objetivo es lacomunicación y los medios que la acompañarán a divulgar la información. Para llevar a cabo esta tarea las organizaciones deben tener claro que la comunicación es un componente que debe estar sustentada por la política y la planificación de los programas que serán aplicados, a fin de que estos sean efectivos y cumplan los objetivos propuestos.

Todo programa de comunicación debe estar basadoen una investigación, la cual debe centrarse en el análisis de la audiencia o clientes siendo ésta la clave del éxito en la aplicación del plan. Todo plan de comunicación contiene una carga ideológica en la cual se basarán las estrategias a implementar.

En las organizaciones públicas elaborarán planes de acuerdo a la gestión a su cargo, se puede citar el caso de la planificación de unprograma de comunicación para la educación ambiental a las comunidades citado en una de las lecturas recomendadas “Guías de comunicación para programas de medio ambiente” en donde se hace mención a la aplicación de seis pasos: 1. Investigación de la Audiencia, 2. Planificación del programa de comunicación y presupuesto, 3. Preparar el material de comunicación, 4. Prueba y revisión de materiales,5. Ejecución del plan de comunicación y 6. Monitorear, evaluar y revisar el plan, para realizar el diseño del programa de comunicación a implementar y lograr un cambio de actitud permanente con respecto al cuidado y que la audiencia entienda que el problema también es suyo. En estos pasos se despliega la opción de cómo hacer llegar el mensaje de manera efectiva, debiendo incluir las decisiones delo que se dirá, a quién y a través de qué medios.

En la planificación de un programa de comunicación se escogerán los medios a utilizar para hacer llegar la información. Actualmente las organizaciones están apuntando a la comunicación masiva para transmitir sus mensajes, la tecnología las ha acercado más a llevar a cabo este tipo de comunicación para dar a conocerse.
S. Giner,define como comunicación masiva “la comunicación dirigida a la mayor parte de la población o a grandes sectores de ella”. Las ciencias sociales estudian este tipo de comunicación bajo tres aspectos básicos:
1. Como institución social: estudio de su organización y funciones.
2. Las condiciones de su eficacia: la estructura de sus públicos receptores y sus actitudes.
3. Los efectos dela comunicación masiva respecto a aquello que produce en los grupos o individuos y su influencia en el cambio social.

Así los medios de comunicación asociados a la comunicación masiva son la televisión, la radio, los impresos (revistas, prensa, folletos, encartados), el internet, el teléfono móvil inteligente. Veamos cuál es el efecto que los últimos medios mencionados generan en las organizaciones....