LUKAFE

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Tipología de medios de
comunicación
en las organizaciones

PROGRAMAS AUDIOVISUALES
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
MULTIMEDIA
PRESENTACIONES ELECTRÓNICAS
INTRANETS (REDES INTERNAS)
INTERNET
MENSAJES INSTANTÁNEOS
CORREOS ELECTRÓNICOS
REDES SOCIALES
EVENTOS

TABLEROS DE AVISOS
PERIÓDICOS MURALES
REUNIONES, JUNTAS
PRESENTACIONESTELECONFERENCIAS
VIDEOCONFERENCIAS
VIDEOS ORGANIZACIONALES
POSTERS, CARTELES
HISTORIETAS
TELÉFONO
TELEFONÍA MÓVIL
RADIO

3

2

CONSIDERACIONES PARA ESCOGER EL CANAL ÓPTIMO DE COMUNICACIÓN
VELOCIDAD RETROALIMENTACIÓN
P/CONTACTO

VOLUMEN DE
INFORMACIÓN

PERSONA A PERSONA

VARIABLE

TELECONFERENCIAS
TELÉFONO

difíciles de
preparar
variable

CORREO DE VOZ

rápida

Inmediato(una vez
establecido el contacto)
Inmediato (una vez
establecido el contacto)
Inmediato (una vez
establecido el contacto)
diferido

CORREO-E

rápida

diferido

FAX

rápida

diferido

MENSAJES
INMEDIATOS
IMPRESOS

CONTROL DE ENTREGA

ATENCIÓN
RECEPTOR

PERSONAL/
FORMAL

COSTO

Demasiada

Moderado

El mayor

Personal

mucha

Moderado

Mucho

PersonalDep. de la
distancia
Elevado

vocal pero
no visual
vocal pero
no visual
menor(sólo texto,
sin formato)

Moderado

Personal

Bajo

Personal

Bajo

rápida

Mucho más

Menos que con
contacto visual
Poco

Mucho

Ninguno

inmediato si las partes
texto
están en línea
lenta (dep. de
diferido
palabras, números
la distancia)
e imágenes pero sin
pistas no verbalesPoca

Generalmente
Poca
ninguno
Generalmente Muy poca
ninguno
Posible
Poca

Bajo( si se tiene
cuenta y acceso
a internet)
Mucho
Poco (precaución, Más formal
Bajo (una vez
mensaje visto
comprado
por quien recibe fax
el equipo)
Mucho (si el autor
Moderado
Personal
Bajo
se toma su tiempo)
e informal
Mucho
Poco
Más formal
Bajo a medio

en papel, no
color

PocoREGISTRO DETALLE EN
PERMANENTE MENSAJE

Personal

Sí

Poca

Sí

1

Buena

Posible

frente a frente

Mejor

Sí

CARTAS
FAX
MEMORÁNDUMS
REPORTES
INFORMES
MANUALES INTERNOS
CIRCULARES
FOLLETOS
TRÍPTICOS
DÍPTICOS
REVISTAS
BOLETINES INFORMATIVOS

Buena

Comunicación horizontal o lateral : mensajes entre individuos del
mismo rango. con 5 propósitos: coordinar tareas,resolver
problemas, compartir información, resolver conflictos, construir
entendimiento.

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COMUNICACIÓN
ASCENDENTE

Las redes Formales son patrones diseñados por la gerencia,
en su forma más sencilla es el organigrama de la
organización. Dicen de manera clara quién es el responsable
de cuál tarea y qué empleado se encargará de vigilar eldesempeño de otros. En este sistema la comunicación fluye en
tres direcciones: ascendente, descendente y horizontal.

Comunicación
descendente fluye de los
superiores hacia los
subordinados y pueden ser:
instrucciones para el
trabajo
Lógica para el trabajo
Procedimientos y prácticas.
Retroalimentación
adoctrinamiento

COMUNICACIÓN ASCENDENTE

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COMUNICACIÓN HORIZONTAL O LATERAL

COMUNICACIÓN...