Mañas Anticompetitivas

MAÑAS ANTICOMPETITIVAS
Por: Johanna Peters
septiembre 29 de 2011 - 7:09 pm
Hace algunos días tuve que estar 30 minutos en un consultorio médico con mi hijo, para que pasado ese lapso me dijera unadesinteresada recepcionista que: “le toca esperar unos 10 a 20 minutos más, porque la doctora está demoradita”, como si el diminutivo mejorara la situación.
Este incidente –tan común– me puso apensar que en Colombia antes de hablar de competitividad, de leyes, de aranceles y de tratados de libre comercio debemos primero cambiar varias prácticas culturales y sociales que no existen en laseconomías que buscamos emular.
La impuntualidad no es señal de ser una cultura relajada y fresca, sino de poca seriedad.
Las cosas han mejorado en los últimos años, pero fuera de la crónica impuntualidaden los consultorios médicos, esta sigue imperando en casi todas las reuniones laborales.
El tráfico y el clima se han convertido en frases obligadas al inicio de cada sesión de trabajo, como si elpunto central no radicara más bien en que se sale tarde a las reuniones y no hay organización.
En lo social, igualmente se le dice que sí a todo para ir a poco, y a fiesta que se respete se llega por lomenos 2 horas tarde.
Otro síntoma relacionado con la impuntualidad es la falta de cumplimiento. El tan conocido ‘ya te lo mando’, para que llegue 3 días después de insistirle a la persona, es algoque no sucede en Estados Unidos o Alemania, y de nuevo transmite una falta de seriedad absoluta.
Esto sin anotar que el documento llega con errores ortográficos, tipográfico y lleno de textos copiadosde otros documentos.
Otra maña imperante es que como potencial cliente uno es quien tiene que perseguir al vendedor para que lo atienda. He ido cuatro veces a un almacén para pedir información sobreuna silla y cada vez me dicen que me llamarán a darme el dato y no lo hacen. No sé si esto se debe a que nos encontramos en el trópico y no hay afán de nada, pero es aterrador y pareciera no ser...