MAESTRIA FINAL PAUL ROY

ESCUELA DE POSTGRADO

Satisfacción laboral y eficacia de los colaboradores del régimen CAS en las OCI en cinco instituciones estatales del departamento de San Martin, 2015.

TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE MAGISTER EN GESTIÓN PÚBLICA.

AUTOR:
Paul Roy Amasifuén Cabrera.
ASESOR:
Dra. Ana Maribel Becerril Iberico.

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Control administrativo/Control interno.

TARAPOTO– PERÚ
2015

ÍNDICE
I. GENERALIDADES 3
1.1. Título 3
1.2. Autor 3
1.3. Asesor 3
1.4. Tipo de investigación 3
1.5. Línea de investigación 4
1.6. Localidad 4
1.7. Duración de la investigación 4
II. PLAN DE INVESTIGACIÓN 5
2.1. Realidad Problemática 5
2.2. Formulación del problema 6
2.3. Objetivos 6
2.3.1. General 6
2.3.2. Específicos 6
2.4. Antecedentes 6
2.5. Justificación 10
2.6. Marco Teórico 112.7. Marco conceptual 16
III. METODOLOGÍA 17
3.1. Tipo de estudio 17
3.2. Diseño de investigación 17
3.3. Hipótesis 18
3.4. Identificación de variables 18
3.4.1. Operacionalización de variables 18
3.5. Población, muestra y muestreo 19
3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 21
3.7. Validación y confiabilidad del instrumento 21
3.8. Métodos de análisis de datos 21
3.9. Consideracioneséticas 21
IV. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 22
4.1. Recursos y Presupuesto 22
4.2. Financiamiento 23
4.3. Cronograma de ejecución 24
V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 25
VI. ANEXOS 27

I. GENERALIDADES

1.1. Título
Satisfacción laboral y eficacia de los colaboradores del régimen CAS en las OCI en cinco instituciones estatales del departamento de San Martin, 2015.

1.2. Autor
Paul Roy Amasifuén Cabrera.

1.3.Asesor
Dra. Ana Maribel Becerril Iberico.

1.4. Tipo de investigación

a) Según la finalidad
Aplicada, ya que la presente investigación va a hacer uso de las teorías existentes de otros autores respecto a las variables en estudio.

b) Según su carácter
Correlacional, ya que la investigación busca determinar la relación que existe entre ambas variables objetos de estudio.

c) Según su naturalezaCualitativa, ya que la investigación se orienta al estudio de las características más resaltantes de las variables en estudio.


d) Según el alcance temporal
Transversal, pues la investigación va a estudiar a las variables en un periodo de tiempo determinado, que es un año.

e) Según la orientación que asume
Orientada a la aplicación, ya que en la investigación se busca adquirir nuevosconocimientos y dar solución a los problemas planteados en la investigación.

1.5. Línea de investigación
Control administrativo/Control interno.

1.6. Localidad
Tarapoto – San Martín

1.7. Duración de la investigación
Inicio: diciembre/2014
Fin: agosto/ 2015









II. PLAN DE INVESTIGACIÓN

1. Realidad Problemática
Actualmente el nivel la satisfacción laboral que tienen los trabajadores es un aspecto queha cobrado importancia en los últimos años. Esto debido a que las empresas mantienen un nivel de empleabilidad estricto; ocasionando con ello que los empleados muchas veces mantengan un ambiente de trabajo distinto.
En España, según el diario Renuevo de fecha 13 de marzo del 2015, menciona Román Erguir, gerente de imagen institucional de la Gobernación de Esmeralda, menciona que la satisfacciónlaboral en el caso de instituciones públicas es un aspecto necesario para que logren brindar y ofrecer a sus clientes un servicio de calidad.
El diario menciona además que esto solo se lograra, con la mejora y la constante capacitación y buen cuidado de los colaboradores de la entidad.
En el Perú, la satisfacción laboral en las entidades públicas es un aspecto que constantemente se ve necesarioinvestigar, ya que en los últimos meses ha existido gran número de reclamos de parte de los trabajadores de las entidades, que mencionan que no les están dando las facilidades respectivas para el logro de los objetivos y metas institucionales.
En la región San Martin, se ha visto que las entidades públicas tienen gran número de colaboradores en sus distintas oficinas. Esto se puede apreciar en...