MAKT

MKT  4P (MKT Servicios  7P)  estas son las “Variables Controlables” du cuya combinación va a resultar en el éxito del plan de MKT

Desde el punto de vista del consumidor: 4P 4C



Plan de MKT:
Deducir oportunidades y posibles problemas mediante previos estudios. Medidas correctivas para las desviaciones.
Definir campos de control y responsabilidades.
Indicarobjetivos, cuantitativos y cualitativos. Traduce objetivos en forma de costos y resultados.
Desarrolla estrategias.
Define medios para conseguir los objetivos (Siendo consecuente con la estrategiaelegida).

Diferencias entre “MKT Estratégico” y “MKT Operativos”. Uno define estrategias del negocio y el otro define medios para llevar a cabo los objetivos estratégicos.


Pasos para elaboración:1° Análisis…:
- Externo: general (Aquellos elementos no controlables que pueden afectar a la actividad de la empresa de un modo indirecto) y especifico (Resulta esencial contar coninformación sobre el mercado en el que opera la empresa, el grado de competitividad del sector, los clientes, distribuidores y proveedores de la misma.)


- Interno: Consiste en hacer una especiede examen de conciencia de lo que se
está haciendo y de si se está haciendo bien. Habrá que plantearse aspectos relacionados con el cumplimiento de los objetivos.

2° Diagnostico…: Matriz F.O.D.A(ver ejemplos en pdf).

3° Establecimiento objetivos:

Los objetivos de marketing deben supeditarse a los objetivos generales de la empresa, es decir, a los objetivos y estrategias corporativas.Dado que los análisis y diagnósticos de situación se apoyan en hipótesis y escenarios de partida, surge una de las mayores dificultades de la definición de objetivos de marketing ya que, si ya esdifícil analizar la situación del pasado y resulta complicado el análisis de la situación presente, prever situaciones del futuro constituye todo un reto y se articula como un elemento diferenciador...