maltratos

EL ANALISIS INTERNO

PROFESOR: MBA WILLIAM ORIA CHAVARRIA

Compendio Conceptual (*)

La Evaluación Interna

"Las funciones de administración, marketing, finanzas/contabilidad, producción/operaciones, investigación y desarrollo y sistemas de información computarizados representan las operaciones centrales de la mayor parte de las empresas. La auditoría de la administración estratégicade las operaciones internas de la empresa es vital para la salud de la organización. Muchas compañías siguen prefiriendo que se las juzgue exclusivamente por el desempeño de su línea de base. Sin embargo, es cada vez mayor el número de organizaciones de éxito que están usando la auditoría interna para conseguir ventajas competitivas sobre empresas rivales.

Las metodologías sistemáticas pararealizar la evaluación de las fuerzas y debilidades no están demasiado desarrolladas en la literatura de la administración estratégica, pero es evidente que los estrategas deben identificar y evaluar las fuerzas y debilidades internas con el objeto de formular buenas estrategias alternativas y escoger de entre ellas. La matriz EFE (Evaluación de Factores Externos), la matriz del perfil de lacompetencia, la matriz EFI (Evaluación de Factores Internos) y un enunciado claro de la misión ofrecen la información básica necesaria para formular buenas estrategias competitivas. El proceso de la auditoría interna representa una oportunidad para que los gerentes y empleados de toda la organización participen para determinar el futuro de la empresa. La participación en el proceso puede, además,infundir energía movilizar a los gerentes y empleados."

Listas de Verificación de la Auditoría Interna

"Las listas de preguntas que se incluyen en esta sección pueden servir para detectar fuerzas y debilidades específicas en el área funcional de una empresa. La respuesta negativa a una pregunta cualquiera podría indicar una debilidad potencial, aunque el significado y las implicacionesestratégicas de las respuestas negativas, evidentemente, variarán según la organización, la industria y la gravedad de la debilidad. Las respuestas afirmativas o con un sí terminante a las preguntas de la lista sugieren fuerzas potenciales.
En esta tabla no se incluye todas las posibilidades, pero puede facilitar una auditoría interna."







(*) Preparado de Conceptos de AdministraciónEstratégica, de Fred Davis, Prentice Hall

LISTA DE VERIFICACIÓN PARA UN ANALISIS INTERNO



ADMINISTRACIÓN:
1. ¿Usa la empresa conceptos de la administración estratégica?
2. ¿Son los objetivos y las metas de la compañía mensurables y debidamente comunicados?
3. ¿Planifican con eficacia los gerentes de todos los niveles de la jerarquía?
4. ¿Delegan los gerentes correctamente su autoridad?5. ¿Es la estructura de la organización apropiada?
6. ¿Son claras las descripciones del puesto y las especificaciones del trabajo?
7. ¿Es alto el ánimo de los empleados?
8. ¿Es baja la rotación de empleados y el absentismo?
9. ¿Son efectivos los mecanismos de control y recompensa de la organización?



MARKETING:
1. ¿Están los mercados eficazmente segmentados?
2. ¿Está en buenposicionamiento la organización frente a sus competidores?
3. ¿Ha ido aumentando la parte del mercado que corresponde a la empresa?
4. ¿Son confiables los canales presentes de distribución y tienen costos efectivos?
5. ¿Cuenta la empresa con una organización eficaz para las ventas?
6. ¿Realiza la empresa investigaciones de mercado?
7. ¿Son buenos la calidad del producto y el servicio a clientes?
8.¿Tienen los productos y los servicios precios justos?
9. ¿Cuenta la empresa con una estrategia eficaz para promociones y publicidad?
10. ¿Son efectivas la planificación y la presupuestación de marketing?
11. ¿Tienen los gerentes de marketing de la empresa la experiencia y capacitación adecuadas?




FINANZAS:
1. ¿En qué puntos indican los análisis de las razones financieras que la...