mantenimiento y aseguradora de viviendas

“
“Proyecto: Mantenimiento y Aseguradora Viviendas”

Donde mantenemos tu hogar como si fuese el nuestro.


INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SANTO DOMINGO
ÁREA DE NEGOCIOS
FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

“Proyecto: Mantenimiento y Aseguradora Viviendas”

Sustentantes:

MANUEL ROJAS 04-0207
CHRISTIAN VÁSQUEZ 08-3030
Profesora:

LIC. DILCIA MATOS
Enero 2013INDICE
INTRODUCCIÓN 5
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 5
A. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN Y FUENTES DE INFORMACIÓN 5
B. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 5
C. DISEÑO DE LA MUESTRA 6
D. PROCESAMIENTO Y TABULACIÓN DE LOS DATOS 6
E. ANÁLISIS DE LOS DATOS 6
I. PLANEAMIENTO DEL PROYECTO 6
II. JUSTIFICACIÓN 7
III. CONTEXTO 7
A) POLÍTICO 7
B) ECONÓMICO 7
C) SOCIAL 7
IV. ANTECEDENTES 8
V. OBJETIVO GENERAL DE LAPROBLEMÁTICA 8
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 8
VI. SEGMENTACIÓN DE MERCADO 8
A) POBLACIÓN META 9
B) CLIENTES DEL SEGMENTOS DE MERCADO 9
VII. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO 9
VIII. PARTICULARIDADES DEL PROYECTO 10
IX. DIAGNÓSTICO 12
ANÁLISIS DE DEMANDA Y OFERTA DEL SERVICIO 12
X. SUSTITUTOS Y COMPLEMENTARIOS 17
ANÁLISIS FODA Y PESTA 18
A. FODA 18
B. PESTA 18
XI. PLAN DE MARKETING 21
A. PERFIL DELCONSUMIDOR 21
B. PLAN DE DISTRIBUCIÓN 21
C. PLAN DE PRECIOS 21
D. PLAN DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN 22
XII. ASPECTOS OPERACIONALES Y ADMINISTRATIVOS 22
A. CONTROL RUTINARIO: 22
B. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: 23
XIII. ANEXOS 24
 
Introducción

Vivimos en un mundo muy competitivo en donde las ocupaciones cotidianas del día a día no permiten que el propietario ó inquilino de una vivienda puedanplanificar y solucionar de manera ágil y efectiva los desperfectos en las diferentes áreas del hogar. Por lo que ocupantes de viviendas están prestos a demandar servicios adaptados a sus exigencias de tiempo y costo relacionados con el cuidado del hogar.
Actualmente las viviendas disponen de servicios de limpieza, aunque estos no cubren los servicios de mantenimiento más exigentes y específicoscomo plomería, electricidad, pintura y albañilería; considerando que muchas veces estos servicios se encuentran en el mercado de forma independiente e informal, no garantizando la calidad del servicio demando y dejando al descubierto la seguridad de los miembros del hogar.
Las personas al momento de requerir un servicio cuidan mucho de no quedar expuesto a estafas en el pago del servicio o enservicio recibido, cada vez más se cuidan de contar con el respaldo de una institución formal que les asegure la inversión, les garantice calidad y cuente con recomendaciones previas en el rubro.

Metodología de la Investigación

a. Diseño de investigación y fuentes de información
En esta investigación, el diseño utilizado es descriptivo ya que vamos a conocer la posición de nuestramuestra con respecto al uso y conocimiento de este rubro de servicio. La investigación está enfocada al conocimiento la disposición tanto de pago como de uso del servicio.
Las fuentes de información son primarias, es decir los datos que vamos a obtener a través de nuestra investigación son datos puros de primera mano, y algunos fundamentos de fuentes secundarias: como información de modelo de negociosque podrían ser similares al nuestro a nivel local.


b. Método de investigación
El método de investigación es por comunicación a través de una encuesta que será aplicada a personas de edades mayores a 25. Se utilizará un cuestionario o entrevista que será aplicada preferiblemente a profesionales de diferentes ramas. La encuesta será aplicada de forma personal o cara a cara.


c. Diseñode la muestra
 Población de estudio: Personas de 18 años en adelante, preferiblemente profesionales y en el mercado laboral.
 Tipo de muestreo: aleatorio
 Tamaño de la muestra: 31 personas.
 Levantamiento de datos: Encuesta electrónicas
 Herramienta: Survey Monkey (http://www.surveymonkey.com/s/DDBM5NV)


d. Procesamiento y tabulación de los datos

 La tabulación de los...