mantenimiento

Unidad 1. Introducción a la Conservación Industrial
1.1 Evolución de la Conservación Industrial
A principios de la humanidad a fines del siglo XVII, no se le daba gran importancia almantenimiento ya que un 90% era trabajo humano y tan solo el 10% de la maquina. La Conservación trata de la protección del recurso y de mantener en la calidad deseada el Servicio que proporciona; la Conservaciónse divide en dos ramas:
Preservación, la cual atiende las necesidades de los recursos físicos
Mantenimiento, encargado de cuidar del servicio que proporcionan estos recursos.  
Atravez del tiempoesta empresa ha sufrido muchos cambios, puesto que cuando se fundó no se contaba con ningún plan de conservación, ya con la necesidad de tener toda la maquinaria en un perfecto estado se opto porformar un departamento de conservación. Actualmente ya se cuenta con este Departamento de Conservación.
Este departamento de conservación está conformado por el Ing. Cesar Pérez guillen y por suasistente Rodolfo Gonzales Montaño los cuales se encargan de planear las actividades de mantenimiento que se le debe de dar a cada máquina. 
1.2 El concepto de Servicio y su Calidad
La empresa ÁlicaAutomotriz S.A.de C. V. se dedica a la venta de refacciones, venta de carros nuevos y como actividad principal a dar servicio.
No se cuenta con problemas de calidad puesto que la empresa estácertificada por ISO-9000. Se cuenta con un programa llamado col center para clientes que está en la página principal de la empresa en donde se tiene un cuestionario para sacar un promedio de satisfaccióndel cliente además que en esa página se tiene un buzón de quejas que son vistas en las reuniones y esto se hace por vía telefónica o también por escrito. 
1.3 Concepto Erróneo de MantenimientoIndustrial
No existe un concepto claro de lo que es la conservación industrial y menos aún de los diferencias entre labores de conservación, preservación y mantenimiento. La situación actual exige mejorar...