Manual de calidad desarrollo de software

Contenido

0. Resumen del caso práctico 6
1. Objetivo 6
2. Alcance del sistema de gestión de calidad 7
2.1. Diagrama de procesos 7
2.2. Relación entre procedimientos y procesos 8
2.3. Estructura jerárquica 8
2.3.1. Organigrama 8
2.3.2. Responsabilidades 9
2.4. Procesos incluidos en el sistema de gestión de calidad 10
2.5. Exclusiones 10
3. Referencias normativas 10
4. Términos ydefiniciones 10
5. Sistema de gestión de la calidad 13
5.1. Requisitos generales 13
5.2. Requisitos de la documentación 14
5.2.1. Generalidades 14
5.2.2. Manual de calidad 15
5.2.3. Control de documentos 16
5.2.4. Control de registros 16
6. Responsabilidad de la dirección 16
6.1. Compromiso de la dirección 16
6.2. Enfoque al cliente 16
6.3. Política de calidad 17
6.4. Planificación 176.4.1. Objetivos de la calidad 17
6.4.2. Planificación del sistema de gestión de calidad 17
6.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación 17
6.5.1. Responsabilidad y autoridad 17
6.5.2. Representante de la dirección 17
6.5.3. Comunicaciones internas 17
6.6. Revisión por la dirección 18
6.6.1. Generalidades 18
6.6.2. Información para la revisión 18
6.6.3. Resultados de la revisión 18
7.Gestión de recursos 19
7.1. Provisión de recursos 19
7.2. Recursos Humanos 19
7.2.1. Generalidades 19
7.2.2. Competencia, toma de conciencia y formación 19
7.2.3. Infraestructura 19
7.2.4. Ambiente de trabajo 19
8. Realización del producto 20
8.1. Planificación de la realización 20
8.2. Procesos relacionados con el cliente 20
8.2.1. Determinación de los requisitos relacionados con elproducto 20
8.2.2. Revisión de los requisitos relacionados con el producto 21
8.2.3. Comunicación con el cliente 21
8.3. Diseño y desarrollo 21
8.3.1. Planificación del diseño y desarrollo 21
8.3.2. Elementos de entrada para el diseño y desarrollo 21
8.3.3. Resultados del diseño y desarrollo 22
8.3.4. Revisión del diseño y desarrollo 22
8.3.5. Verificación del diseño y desarrollo 22
8.3.6.Validación del diseño y desarrollo 22
8.3.7. Control de cambios del diseño y desarrollo 23
8.4. Compras 23
8.4.1. Proceso de compras 23
8.4.2. Información de las compras 23
8.4.3. Verificación de los productos comprados 23
8.5. Producción del producto 23
8.5.1. Control de la producción 23
8.5.2. Validación de los procesos de la producción 24
8.5.3. Identificación y trazabilidad 24
8.5.4.Propiedad del cliente 24
8.5.5. Preservación del producto 24
8.6. Control de dispositivos de seguimiento y de medición 24
9. Medición, análisis y mejora 24
9.1. Generalidades 24
9.2. Seguimiento y medición 24
9.2.1. Satisfacción del cliente 24
9.2.2. Auditorías internas 25
9.2.3. Seguimiento y medición de los procesos 25
9.2.4. Seguimiento y medición del producto 25
9.3. Control delproducto y/o no conforme 25
9.4. Análisis de datos 25
9.5. Mejora 26
9.5.1. Mejora continua 26
9.5.2. Acción correctiva 26
9.5.3. Acción preventiva 26
10. Anexo A. Procedimientos 28
10.1. RGS-IT-PRO-001 Enfoque al cliente 28
10.2. RGS-IT-PRO-002 Revisión por la dirección 28
10.3. RGS-IT-PRO-003 Gestión de incidencias 28
10.4. RGS-IT-PRO-004 Gestión de requerimientos 28
10.5. RGS-IT-PRO-005Gestión de problemas 28
10.6. RGS-IT-PRO-006 Gestión de cambios 28
10.7. RGS-IT-PRO-007 Desarrollo de software 28
10.8. RGS-CA-PRO-008 Gestión de compras 28
10.9. RGS-CA-PRO-009 Recursos Humanos 29
10.10. RGS-CA-PRO-010 Manual de calidad 29
10.11. RGS-CA-PRO-011 Control de documentos 29
10.12. RGS-CA-PRO-012 Control de registros 29
10.13. RGS-CA-PRO-013 Auditorías internas 29
10.14.RGS-CA-PRO-014 Producto No Conforme 29
10.15. RGS-CA-PRO-015 Acciones correctivas 29
10.16. RGS-CA-PRO-016 Acciones preventivas 29

 
0. Resumen del caso práctico
El caso práctico correspondiente al seminario 3. Desarrollo de software que se selecciona el siguiente:
Caso práctico Nº 3. Desarrolle un manual de calidad en Desarrollo informático.
Para la realización de dicho caso práctico se...