Manual de cargo

CAPITULO V PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO PARA LOGRAR LA EFECTIVIDAD DE LAS LIBRERIAS DE LA CIUDAD DE SAN MIGUEEL CASO PRÁCTICO LIBRERÍA MEDALLA MILAGROSA

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1. INTRODUCCION

En la actualidad, dentro del área de manejo de una organización es de primordial importancia conocer profundamente el Recurso Humano de una empresa, ya que este es el recurso competitivo másgrande y su desempeño determinará el éxito o fracaso de la organización. Para lograr el éxito en una organización deben de intervenir factores que influyan en ella. Entre estos se encuentran: las políticas de personal, un clima laboral satisfactorio, la motivación, buenas relaciones interpersonales y practicas de valores, así mismo es necesario evaluar y medir el funcionamiento del personal demanera objetiva permitiendo el mayor aprovechamiento de los recursos humanos, además de conocer el rendimiento que este proporciona a la organización, identificar las necesidades de capacitación y así aumentar los niveles de habilidad de la fuerza de trabajo ya existente. Con este fin se propone un Programa de Evaluación del Desempeño acorde a las características y necesidades existentes dentro de laempresa donde se plantea una estrategia clara para mejorar el desempeño de su capital humano y así lograr los objetivos de la organización con eficiencia y eficacia y que este pueda convertirse en una herramienta administrativa para la Gerencia de Medalla Milagrosa. El documento comprende: Los objetivos que se pretende alcanzar con esta propuesta, importancia, estrategias y actividades para llevara cabo la evaluación del desempeño, plan de acción, programación, la descripción del método que se aplicará en la evaluación, indicadores de evaluación, descripción y puntaje de los indicadores que se evaluarán mediante el instrumento, clasificación, acciones a seguir de acuerdo a los resultados de la evaluación, la estructura organizativa que se le propone a la empresa y sus respectivos manualesde descripción de puestos, además el manual de recursos humanos y el instrumento de evaluación que se propone para que la empresa pueda evaluar a su capital humano. la Librería

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2. OBJETIVO GENERAL: Proponer un programa de evaluación del desempeño humano que determine el nivel de eficiencia de cada individuo y permita tomar decisiones, así como desarrollar políticas de personal, con elfin de lograr la efectividad laboral de la Librería Medalla Milagrosa de la Ciudad de San Miguel.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS:

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Diseñar el instrumento de evaluación en base a las necesidades de la librería Medalla Milagrosa según el método de escala gráfica.

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Evaluar el desempeño del capital humano en base a los manuales de funciones y descripción de puestos momento de sucontratación. las cuales serán entregadas al

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Dotar a la administración de la Librería Medalla Milagrosa con herramientas de control que le permita medir el desempeño del personal.

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Proporcionar a la Administración de La Librería un instrumento de seguimiento de acuerdo a los resultados de la evaluación.

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Definir un plan de capacitación que fortalezca las deficiencias encontradas en laevaluación.

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3.IMPORTANCIA
La propuesta que se presenta tiene gran importancia, debido a que por medio de esta se beneficiará a la Librería Medalla Milagrosa en la medida que sea aplicada de manera óptima y según los lineamientos establecidos en el programa de evaluación que se le presente. La propuesta se ha elaborado en base a los resultados obtenidos en la investigación, a través de lacual se determinaron las principales deficiencias y problemas que existen en las diferentes áreas de trabajo. Cabe mencionar que con la correcta aplicación del programa de Evaluación del Desempeño y con el buen seguimiento de este, la librería podrá conocer de forma mas precisa cuales son las fortalezas y debilidades que tiene su personal y lo mas importante podrá tomar acciones correctivas y...