Manual-de-Funciones-y-Manual-de-Procedimientos

MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS Y
MANUAL DE
FUNCIONES

MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS

PASOS PARA ELABORAR EL MANUAL DE
PROCEDIMIENTO
1. Conocer la empresa (Diagnostico).






Razón social
Actividad económica
Clientes
Tamaño de la empresa
Participación de
mercado

PASOS PARA ELABORAR EL MANUAL DE
PROCEDIMIENTO
2. Análisis Interno  Organigrama
 Dependencias o dptos
Organigramas
suplementarios
 Relación de autoridad
(Lineal, funcional, asesoría,
colaboración, etc).

 Identificación de
procesos

PASOS PARA ELABORAR EL MANUAL DE
PROCEDIMIENTO
3. Seleccionar el área donde se va a trabajar
 Organigrama especifico
 Identificar los procesos
core o claves del área.
 Clasificar y seleccionar
los
procesos
mas
importantes.
 Evaluar el/losprocedimiento actual

PASOS PARA ELABORAR EL MANUAL DE
PROCEDIMIENTO
4. Seleccionar los procedimientos fundamentales
 Importancia relativa de los
procedimientos de acuerdo a:
- Generación
de
beneficios
económicos a la empresa.
- Utilización
de
recurso
económico, materiales, tiempo,
información,
métodos,
maquinaria, equipos, insumos,
etc.

PASOS PARA ELABORAR EL MANUAL DEPROCEDIMIENTO
5. Analizar y documentar los procedimientos de
cada área o de la organización en general

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Un proceso es la transformación de un conjunto
de insumos (personas, materiales, energía,
equipo,
procedimientos)
en
resultados
(producto, servicio o terminación de una tarea).

ENTRADAS

PROCESO

SALIDAS

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Un proceso consiste en:
ͻObservar y registrar pasos importantes
para el logro de resultados.
ͻ
Colocar cada paso en la secuencia
apropiada.
ͻ
Identificar cada tipo de paso y su
aportación al resultado.
ͻ
Registrar toda la información que se
considere importante.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Un procedimiento es la sucesión cronológica y
detallada de las operaciones en su orden lógico
y su método deejecución.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
El proceso contiene los pasos importantes para
llevar a cabo la implantación del sistema.
Ejemplo: Corte de lámina
El procedimiento contiene el detalle de
actividades a realizar por cada uno de los
pasos determinados en el proceso.
Ejemplo: Situar la lámina en la mesa de trabajo,
Colocar soporte sobre la lámina, etc.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
¿Qué es unManual de
Procedimientos?
Es
un
instrumento
de
información en el cual se
describen en forma secuencial
y cronológica, las operaciones
que deben seguirse para la
realización de las funciones
de una Dependencia o
Entidad, o varias de ellas.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
¿Porqué es importante
Procedimientos?

el

Manual

de

La necesidad de contar con un Manual de
Procedimientosse presenta cuando:
ͻ

Existen trámites complejos que requieren
descripciones precisas y de fácil consulta;

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
¿Porqué es importante
Procedimientos?
ͻ

el

Manual

de

Se requiere uniformar el desarrollo de los
trámites.

ͻ
Se
deben
procedimientos.

simplificar

el

o

los

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
¿Porqué es importante
Procedimientos?el

Manual

de

ͻ
Es importante apoyar la capacitación del
personal; y
Procede
automatizar
los
métodos y sistemas de trabajo.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
¿Porqué es importante
Procedimientos?

el

Manual

de

ͻ
Evitar perdidas de materiales, tiempo y
recursos en el puesto de trabajo.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Contenido del Manual:

 Portada de identificaciónÍndice del Manual
Introducción
Base Legal
Objetivo del Manual
Procedimientos
Glosario de términos
Índice temático

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Contenido del Manual:

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Portada de identificación:
1. Logotipo de la Empresa.
2. Nombre de la Empresa.
3. Nombre o siglas de la
unidad
administrativa
responsable de su elaboración
o actualización.
4. Título del...