Manual_de_induccion_sec

Manual de Inducción y
Bienvenida

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SECRETARÍA DE TURISMO

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1. ÍNDICE
Manual de Inducción y Bienvenida .................................................................................... 1
1. Índice .......................................................................................................................... 3
2. Introducción................................................................................................................ 5
3. Objetivos del Manual .................................................................................................. 6
4. Mensaje de Bienvenida .............................................................................................. 7
5. Antecedentes Históricos............................................................................................. 8
6. Atribuciones de la Institución .................................................................................... 11
7. Misión y visión .......................................................................................................... 14
8. Estructura Orgánica .................................................................................................. 15
9.Objetivos Generales de las Direcciones Generales y de Área ................................. 15
10. Políticas y Procedimientos ...................................................................................... 21
11. Obligaciones ........................................................................................................... 22
12. Normas de comportamiento interno y Condiciones deTrabajo .............................. 25
A. Acceso a las diferentes instalaciones....................................................................... 25
B. Horario de trabajo y puntualidad .............................................................................. 25
C. Uso del gafete .......................................................................................................... 26
D.Equipo de seguridad ................................................................................................ 26
E. Llamadas telefónicas y correo electrónico ............................................................... 26
F. Manejo de información ............................................................................................. 26
G. Horario decomida.................................................................................................... 27
H. Limpieza y orden ...................................................................................................... 27

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I. Fotocopiado de documentos ..................................................................................... 27
J. Armarios (lockers) ..................................................................................................... 28
13. Derechos (planes y beneficios)............................................................................... 29
A. Entrenamiento...