manual de normas y procedimientos






Manuales de normas y procedimientos


Definición

El manual de procedimientos y normas, es aquel que describe de manera detallada las operaciones que integran los procedimientos administrativos, en el orden secuencial de su ejecución, y las normas que se deben cumplir y ejecutar los miembros de la organización compatibles con dichos procedimientos.

Los manuales de normas yprocedimientos son los documentos que especifican detalladamente una serie de normas y procedimientos, vinculados con las actividades que se realizan en una organización / institución, explicando un conjunto de procedimientos internos según los niveles de autorización de las unidades orgánicas que forman parte de una organización; con el objetivo de ir creando y consolidar criterios dentro de laorganización, y uniformar la actividad operativa, de la institución, así como también garantizar y satisfacer la transmisión y recuperación de información. Este documento también especifica las normas correspondientes con las acciones de carácter disciplinario, relacionándose con el personal y cada miembro del organismo, incluso se halla también las nominas, permisos, vacaciones, bonos… por ello elmanual esta sujeto a cambios, debe ser actualizado constantemente, el evoluciona al paso que la organización o institución crezca y se desarrolle en todos los ámbitos.

Los manuales de normas y procedimientos se caracterizan principalmente por establece normas o pautas especificas y claras, y detalla minuciosamente todos los procedimientos que se realizan en la institución.


ObjetivosPresentar una visión integral de cómo opera la organización.
Precisar la secuencia lógica de los pasos de que se compone cada uno de los procedimientos.
Precisar la responsabilidad operativa del personal en cada área de trabajo.
Describir gráficamente los flujos de las operaciones.
Servir como medio de integración y orientación para el personal de nuevo ingreso con el fin de facilitar suincorporación a su unidad orgánica.
Propiciar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales.
Cooperar a la correcta realización de las labores encomendadas al personal y propiciar la uniformidad del trabajo.
Establecen un sistema de información recuperable y accesible.
Difundir el funcionamiento interno de las oficinas, a través de la descripción de tareas, y requerimientos.
Ahorrartiempo y esfuerzo en la realización del trabajo, evitando la repetición de instrucciones y directrices.
Sistematizar la iniciativa, aprobación, publicación y aplicación de las modificaciones necesarias en la organización.
Hacen posible establecer una inducción, adiestramiento y capacitación del personal, ya que describen en forma detallada las actividades de cada oficina.



Tipos

Demanera general, los manuales de procedimientos por sus características diversas pueden clasificarse en: manuales de procedimientos de oficina y manuales de procedimientos de fábrica.

También puede referirse a:
Tareas y trabajos individuales; por ejemplo: como operar una maquina de contabilidad.
Practicas departamentales, en las que se indican los procedimientos de operación de todo undepartamento; por ejemplo, el manual de reclutamiento y selección de personal.
Practicas generales en un área determinada de actividad, por ejemplo; el manual de procedimientos de ventas, los manuales de producción, el manual de finanzas.

También se pueden clasificar de acuerdo a su ámbito de aplicación y alcances en manual de:
Procedimiento General: es aquel que contiene información sobre losprocedimientos que se establecen para aplicarse en toda la organización o en más de un sector administrativo.
Procedimiento Específico: son aquellos que contienen información sobre los procedimientos que se siguen para realizar las operaciones internas en una unidad administrativa con el propósito de cumplir de manera sistemáticamente con sus funciones y objetivos.



Presentación

Debe reflejar...