Manual De procedimientos IMSS

Índice:
• Introducción……………………………………1
• Objetivos……………………………………….1
• Misión …………………………………………1
• Visión……………………………………………1
• Valores………………………………………….1
• Descripción de cada área…………………….2…3
• Diagrama de flujo……………………………….4
 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL

INTRODUCCION.
En todo el mundo las personas sufren muchos tipos deenfermedades algunos tratables algunos no, la gente ha tenido la necesidad de necesitar apoyo ante una situación de alguna enfermedad.
El IMSS brinda atención a cada persona que necesite de topo tipo de ayuda tanto como medicinales, al igual que su atención a tiempo. En estos tiempos se necesita de estos tipos de lugares que brinden seguridad a cada persona que lo necesite.

OBJETIVOS.
Elobjetivo del imss es ser siempre el mejor en la atención y cuidado de cada persona que necesite de atención médica, con el fin de alcanzar y exceder los objetivos de crecimiento. Para el cual Poder ser reconocidos en todo el mundo y así redoblará esfuerzos con la intención de aportar lo que nos corresponde para lograr este fin.

MISIÓN
Ser reconocidos como un grupo integrado que ofrece solucionesintegradas a cada persona que lo necesite, tanto en atención medicinales, etc.; que está comprometido con sus grupos de interés por su capacidad de cumplir con los compromisos adquiridos con todos: clientes, empleados, y todo el mundo.

VISIÓN
El IMSS aspira a convertirse en el mejor y mayor grupo integrado de atención a clientes del mundo. El mejor, en orientación al cliente, innovación,excelencia operativa y liderazgo, y compromiso de sus empleados. Y el mayor, tanto en crecimiento y rentabilidad para sus fines necesitados.

LOS VALORES
Nuestra empresa siempre atenderá a cada cliente que lo necesite al igual de nunca negar a cada persona que necesite nuestras atenciones.


DESCRIPCION DE AREAS
ÁREA DE recepción
El área de recepción está encargada de atender a los clientes enla entrada de la empresa ellos proporcionan información de la empresa. Guían al cliente en la labor que desea hacer induciendo al área que desea consultar información dentro de la empresa. Son el personal encargado de la asistencia del cliente de dar una bienvenida amable.

ÁREA DE Finanzas El área de finanzas se encarga de actividades del manejo del dinero que ofrece un suministrador con elfin de que el cliente obtenga el producto en buen precio, y se encarga de que la empresa no pierda dinero. Se encargan de mantener una buena estadía placentera en la empresa.

ÁREA DE Administración
Esta área se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de datos, como son el preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cómputo, manejar los equipos periféricos yvigilar que los elementos del sistema funcionen adecuadamente.

ÁREA DE sistemas
Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que se utiliza en el proceso de datos, mantienen y vigilan las bitácoras e informes de la computadora, montan y desmontan discos y cintas durante los procesos y colocan las formas continuas para la impresión.
También documentan las actividadesdiarias, los suministros empleados y cualquier condición anormal que se presente.
El papel de esta área es muy importante debido a la gran responsabilidad de operar la unidad central de proceso y el equipo periférico asociado en el centro de cómputo.
Un operador de computadoras requiere de conocimientos técnicos para los que existen programas de dos años de capacitación teórica, pero la práctica y laexperiencia es generalmente lo que necesita para ocupar el puesto.






PROGRAMADOR DE SISTEMAS
Aunque su función es muy similar a la de un analista programador, su descripción del puesto es: Programar y realizar la codificación y documentación de los programas o sistemas desarrollados. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las...