manual des sistema de gestion de calidad

MANUAL DE CALIDAD

MC-CTC-01
REVISION. MAYO 2014

HP HERRAMIENTAS DE PRODUCCION SA DE CV

MANUAL DE SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

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INDICE
PORTADA............................................................................................................................................ 1
INDICE .................................................................................................................................................. 2
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 4
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN................................................................................................... 5
1.1. Generalidades ............................................................................................................................... 5
1.2 aplicación ........................................................................................................................................ 5
2.REFERENCIAS NORMATIVAS ....................................................................................................... 8
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES ......................................................................................................... 8
4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ...................................................................................... 9
4.1 requisitosgenerales ................................................................................................................................. 9
4.2 requisitos de la documentación............................................................................................................. 11
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN....................................................................................... 6
5.1 compromiso de la dirección ................................................................................................................... 14
5.2 enfoque al cliente ................................................................................................................................... 14
5.3 política de la calidad..................................................................................................................... 14
5.4 planificación ............................................................................................................................................ 15
5.5 responsabilidad, autoridad y comunicación ......................................................................................... 15
5.6 revisión por ladirección ............................................................................................................... 16
6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS ............................................................................................................ 19
6.1 provisión de recursos............................................................................................................................ 20
6.2 recursos humanos ....................................................................................................................... 21

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6.3 infraestructura............................................................................................................................ 22
6.4 ambiente de trabajo ............................................................................................................................... 22
7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO .......................................................................................................... 23
7.1 planificación...