Manual Problemas de Velocidad en Windows

Favor de seguir el manual en
forma descendente, a menos
de que ya tenga alguno de
los datos solicitados, apóyese
del índice.

Internet de

®
Navega a la máxima
velocidad.

Ancho de Banda y Velocidad de
Transferencia
En Internet es necesario identificar dos valores:
“El Ancho de Banda”, que es la cantidad de datos que se pueden transmitir en
una unidad de tiempo.
“Velocidad de Transferencia”,que es el tiempo que tarda en transmitirse los
datos.

Información Importante
Ejemplo:

Imagine una avenida de tres
carriles (ésta es el Ancho de
Banda)

Y usted desplazándose por esta avenida
(Usted es la Velocidad de Transferencia). La
avenida no se hace más chica o grande, sin
embargo dependiendo de la hora del día
existe más o menos tránsito, lo que provoca
lentitud o variación en el tiempopara llegar
al mismo sitio.

Otros factores que pueden afectar la calidad de la conexión son:
* Estado físico de la computadora.
Equipo infectado con Virus,
Troyanos o Gusanos.
* Mantener habilitados programas de intercambio de
archivos P2P (Por sus siglas en inglés peer-to-peer
que significa de par a par- o de punto a punto) por lo
cual es muy importante que antes de realizar las
pruebas develocidad cierre todos los programas.
Algunos de estos por ejemplo son “Ares” y “uTorrent”.

Forma de Conexión
IMPORTANTE: Antes de realizar cualquier paso es necesario estar
conectado directo al Cable Módem, si tiene un inalámbrico retire el
cable de red y conecte su PC/LapTop, si tiene un switch de igual
manera quite y conecte su PC/LapTop directo a nuestro equipo.

Borrar cache
Primero presionar latecla de Windows + la Tecla “R”

Con este comando corremos el programa “Run” o “Ejecutar”. Le
aparecerá la siguiente ventana

En esa ventana escribir “CMD” (sin comillas) y de clic en Aceptar

Inmediatamente le aparecerá la ventana llamada CMD o Comando o
Símbolo de Sistema.
Escribir el comando ipconfig /flushdns donde le tiene que aparecer
que se vacío la cache DNS.

Borrar historial denavegación
Ahora desde Internet Explorer ir a la opción de “Herramientas” y
posteriormente a “opciones de Internet”

Clic en la pestaña “General”, posteriormente en eliminar historial de navegación y
seleccionar todas las opciones, nuevamente eliminar, el proceso puede tardar algunos
minutos, esperar a que termine de borrar todo.

Una vez borrado el historial clic en la pestaña “conexiones” donde notiene que tener
ninguna Red Privada Virtual, si tiene alguna clic en quitar, ahora entrar a
“Configuración de la LAN” y verificar que no tenga ninguna pestaña seleccionada, si
tiene alguna quitar selección, por último aceptar.

Pruebas de Velocidad
Una vez que borramos la cache DNS y el historial de navegación y cerramos todos los
programas son necesarias las pruebas de velocidad, ingresar a lassiguientes páginas:

• www.speed.io
• www.speedtest.net
• http://www.megacable.com.mx/mide_tu_velocidad.html

Análisis de Pruebas de Velocidad
Si los test le dan un rango de variación esta entre un 5% y 15% es totalmente
normal. El test siempre será menor a su velocidad, debido al overhead del
protocolo TCP/IP el cual permite la comunicación entre su computadora y el
servidor.
Recordando queMegacable ofrece un servicio para descarga y no para carga,
por lo cual si nos comenta que su velocidad de carga es muy baja, nuestro
servicio se maneja como anteriormente se indica.
En dado caso de detectar problemas con el servicio proseguir con el manual.

Pruebas desde CMD
(Command)
Presionar la tecla de Windows + la Tecla “R”

Con este comando corremos el programa “Run” o “Ejecutar”. Le
aparecerála siguiente ventana

Escribir “CMD” (sin comillas) y dar clic en Aceptar

Inmediatamente le aparecerá la ventana llamada CMD o Comando o
Símbolo de Sistema.

Escribir los siguiente 4 comandos dentro de la ventana donde le
arrojara diferentes resultados que son necesarios para la evaluación
que vamos a realizar. Se enumeran cada uno de ellos y para qué
sirven.

“Ipconfig /all” – Nos muestra...