ManualScotiabankjuan

15/10/2013
Scotiabank (TPV´s)
Aplicación Ten Clayen (solo para pagos de servicios)
Modelo Vx510 (retail, hotel, restaurante)
Retail.- Cancelación, devolución, venta (el técnico no lleva clave para la cancelación, cierre de lote, el cliente tiene comunicarse y solicitarla)
Dial únicamente Retail
NOTA: En caso de que el Ingeniero detecte una OMNI 3750 ó I5100 (dial / Ethernet) instalado enun comercio, reportarlo para su sustitución.
I7910 Es solo GPRS
EFT930 (Dial -Retail) soporta solo propina o pre propina no ambos, depende del tipo de tarjeta, si es débito solo se realiza la pre propina, de ser de crédito solo realiza la pos propina
En este caso para una cancelación cuando es de crédito no libera el monto al realizar el cierre de lote
Todas las retenciones usan tarjetas decrédito, ventas totales, tarjetas de debito.
Cuando son LAN las terminales pueden conectarse a cualquier modem.
Vx670 GPRS/Telcel- Movistar, GPRS y Ethernet son asignados en caso de ser dial se carga la base y se instala.
Aplicativos Verifone para la carga
*ZA = Aplicación
*ZT= No. de comercio 12 123456789 03 SB (12= Pesos, 13= Dólar)
*ZP= Teléfono de descarga (principal local 11020671 ysecundario 36012300) (Principal Interior 01 800 062 00 32 y secundario 01 800 832 74 26)
*ZR= Velocidad de conexión (9, 6, 3)
*ZB= Bloque de velocidad (1000, 500, 236, es recomendable usar el iluminado)
NOTA: Si es conmutada se agrega el digito, una coma (,) y después el No. carga
Para el modelo Vx520 el aplicativo es el siguiente (FDMR520A / FDMT520A)


Tipos de carga
Parcial.- Es eltipo de carga que únicamente descarga datos de comercio, pero no datos del sistema, cuando se realice una carga parcial borrar la terminal.
Full.- Tipo de carga utilizado para la actualización de la terminal (Ej. Cambiar una letra)
Clave usada para la configuración (999999) Para ingresar al system
En caso de ser línea conmutada y cuente con mas de 4 dígitos se colocan de la siguiente manera,los primeros 4 digitos se colocan en el PABX y los cuatro restantes en No. de autorización y cierre (/$%&98765432) .
Auto cierre.- El cierre se realiza de forma automática a las 8:30 de la noche (cierre de lote), este debe de realizarse antes de las 9 de la noche para que cargue a la 1 de la tarde del día siguiente.
Rutas para modificaciones
Para cambiar modo de conexión dial o LAN (Config. /Terminal / Dial BackUp)
Para modificaciones, hablar para autorización (Config / comercio IDS / Rec en C 1)
Cuando no permite reporte de detalles y cierre, o cierre fallo hablar para configurar (DCAP / parte del sistema de banco).No permite realizar el borrado de lote por exceso de ruido y por ende no realizara el cierre de lote
Power fail recovery: desconectar por 2 minutos, si al conectarnuevamente muestra el mismo error realizar el cambio de la terminal.
Error 1009.- Problema de comunicación en GPRS / LAN
Error 1015.- Terminal asignada a otro comercio muestra error solo en venta)
Decline.- Problema con el emisor
Decline Gen2AC.- Problema con la afiliación de prosa
No hay tono.- Cambiar Terminal
Carga parcial grupo 1 y 2 en caso de error Bad RX Comm para la descarga
APPL notconf.- Hablar para configurar su descarga
Error en lote.- Cambio de terminal
Tap abierto.- Solo restaurante
Error 4407.- Terminal para reprogramación (cambio de terminal)
Cancelación después del cierre de lote
Para borrar lote, primero se tiene que hacer la impresión de detalles y totales, hablar a First Data para que autorice el borrado y proporcione clave de autorización.
Operativas
Retail /Restaurante
Post propina.- En automático 20 % (crédito)
Pre propina.- Débito
Pre autorización
Ajuste de propina
Cancelación
Devolución

Para modificación del porcentaje
% propina nn.nn
2000 = 20 %
0
Max# Tip Ajuste
1 cambiar a 2
NOTA: Toda modificación requiere cierre de lote
Pre propina: venta directa o cerrada (tarjetas de debito)...