Marca de empresa

Los Negocios de la Marca de su empresa.

Alianza entre su empresa y sus clientes.

La promesa es por lo general comunicada a través de la publicidad en los medios de comunicación. Éstos sonalgunos ejemplos actuales.

• FedEx - No te preocupes, hay FedEx
• MasterCard - Hay algunas cosas que el dinero no puede comprar
• Xerox - Break Out (Quiebre de salida)
Bose • - Mejor Sonido travésde la investigación
• GE - Imaginación en Acción

Cuando una promesa de la marca no se mantiene, los clientes huyen a otra parte. Un ejemplo clásico es la suerte que corrieron Eastern Airlines,cuando prometió "Gane sus alas todos los días" a través del servicio al cliente superior, mientras que al mismo tiempo perder bolsas, cancelación de vuelos y servir comida pésima.
Como resultado, loslazos de confianza entre los clientes y la compañía aérea se rompieron de manera irrevocable. El efecto neto fue boicoteado los pasajeros del Este en masa y finalmente salió del negocio matando a lamarca para la eternidad.
¿Qué salió mal? Eastern Airlines no pudo alinear el comportamiento de sus empleados con la promesa de la marca. Ellos no entendieron que las líneas de la copia de un anuncio noentregan una promesa de la marca, ni por un avión o una pieza de maquinaria - que es entregado por la gente.
Aquí reside la oportunidad de Recursos Humanos para obtener a través de la valla y en eljuego, ayudando a asegurar que todas las acciones grandes y pequeñas que la gente toma todos los días, toda la organización, la caída en línea con la estrategia de marca.
Esto requiere ser informadoacerca de las marcas y marcas, así como familiarizarse con la estrategia de marca de la empresa y las comunicaciones de marketing, especialmente publicidad. Esto no debería ser demasiado difícil. Haytoneladas de libros sobre el tema.
Además, en contacto con la agencia de publicidad el manejo de la cuenta de la compañía y pedir una "marca 101 período de sesiones y una revisión de la publicidad...