marketing de servicios

PRIMERA PARTE: UNA SEMANA DE CONFLICTOS


Todo empieza cuando una mañana de lunes, Custodio Mercader, nuestro protagonista, se levanta para ir a trabajar a Asset & Partners, una emmpresa multinacional donde ejerce como encargado de marketing.
Custo es padre de familia desde hace poco tiempo, su hijo se llama Alejandro y está felizmente casado con Ana.
Custo tiene una gran responsabilidad yes hacer un muy buen plan de marketing para el lanzamiento de un nuevo producto llamado "Olé", junto a esto tiene que preparar también una presentación para la llegada del nuevo consejero delegado de la empresa, Ludo Schmitt.
La empresa pasa por un mal momento y se teme que haya recorte de personal, pero para Custo ese no es su mayor problema, su "Capitán" quiere que viaje a Estocolmo paracontarles a los responsables de la sede principal las ideas de su nuevo marketing y así presentar Olé.
Su vida personal no tiene tanto éxito como la profesional, la compra de su nuevo coche le da problemas con la electrónica al poco de sacarlo del concesionario. Con la mudanza de su casa empezaban los inconvenientes y es que "Mudanzas Carga" se ha puesto en contacto con Ana para adelantar la fecha deltraslado. El problema que tiene Custo es que en la fecha que le propone la empresa él estaría en Estocolmo y no quiere dejar a su mujer sola con el niño a cargo de todo, pero los intentos de modificar el día han sido inútiles y se realiza el día que Custo está en Estocolmo.
El regreso a casa ha sido fantástico, le explica a Ana su experiencia en la reunión y está muy contento con su nueva casaaunque estén todas las cajas por medio del salón, la cocinas, las habitaciones...



SEGUNDA PARTE: LANZADO AL ESTRELLATO


El día de vuelta al trabajo empezó mal, el móvil estropeado, el navegador del coche no funciona, una multa por hablar por teléfono mientras conduce, atacado de nervios, pero todo cambia cuando su compañero Jaime le da la buena noticia de que parece ser que la reunión enEstocolmo fue un gran éxito ya que reciben llamadas de Londres, de Roma, de París.
Por otro lado seguía discutiendo con la empresa de mudanzas por desperfectos que tiene en algunos muebles de cuando realizaron el traslado. Pero los problemas se hacen aún más grandes cuando tiene que hablar con el responsable de la promoción de los pisos donde se han ido a vivir y es que tienen variosdesperfectos.
Custo está muy nervioso por el lanzamiento de Olé, ya que si todo sale bien ascenderá a director de marketing. Pero como siempre, al otro lado de su buena suerte, sigue teniendo problemas con los de la promotora.
Su Capitán confía mucho en Custo respecto al lanzamiento del nuevo producto, si todo sale como espera será la salvación del año.
Por fin la llegada tan inesperada de Ludo, todo teníaque salir perfecto y prácticamente así fue, excepto por el mal olor que desprendía Custo, ya que al dejar a su pequeño en la guardería le había vomitado encima.
En una comida de empresa, Ludo y Custo se conocieron mejor y la impresión del segundo ante el primero fue muy buena. En ese momento su Capitán le dice que tiene que viajar a Lisboa para preparar también el lanzamiento le Olé y aunque nole dé tiempo igualmente quiere que viaje.
Mientras en su casa tuvo una muy buena visita, la madre de Custo ha ido a pasar las Navidades con su familia.
En la cena de la empresa empieza a tener mejor relación con sus compañeros, sobre todo con Ludo. Y no se le ocurrió otra forma de describir su mala suerte con las compras en su vida privada que diciendo "Soy un cliente maltratado". Dicha frase seentantó a Ludo pensaba utilizarla.


TERCERA PARTE: CÓMO SALGO DE ÉSTA




Para no cambiar con la mala suerte de nuestro protagonista, a la hora de volar hacia Portugal hay un problema con el avión que los mismos empleados intenan solucionar, y como es normal los viajeros esperan que venga algún ingeniro para supervisar su trabajo, pero los encargados de atender a los clientes no les...