Marketing Estrategia Social

Unifiquemos criterios…
Marketing

INTRODUCCIÓN
• En la actualidad el Marketing es indispensable para cualquier empresa
• El Marketing actual nos afecta a todos (consumidores y empresarios), por
eso es necesario estudiarlo.

¿ Qué es el Marketing?
• Foco en: Producción – Ventas - Marketing
• En los años 70 tuvo un especial auge y una formalización real y sistemática
para transformala en, almenos, una disciplina… para otros una ciencia
experimental.
• Marketing se define como: “el Estudio o Investigación de la forma de
satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del
intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa”.

Análisis Estructural del
Concepto de Marketing
Satisfacer
necesidades

Intercambio con
beneficio

• El enfoque sólo en el intercambio conbeneficio, fracasará porque los
consumidores buscarán otros satisfactores con mejor calidad y precio.
• El enfoque sólo en satisfacer necesidades, también fracasará por inviable.
No se puede satisfacer todas las necesidades, y de una forma completa. Si
no hay beneficio económico es imposible la permanencia de la empresa a
mediano y/o largo plazo.
• Es necesario un balance entre estas dos ideas básicasdel Marketing. El
principio del Brand Content

• Pero…
• ¿ satisfacer necesidades y deseos de quién?

El Consumidor

Objetivo del Marketing

Las Necesidades
•

•

•

•

Tipo de Necesidad
–

Básicas o Vitales.- Indispensables para la vida (alimento, ropa, etc.).

–

Suntuarias o de Imagen.- Dependen de la posición social y económica
(joyas, viajes de turismo, etc.).

Según para quién
–Individuales.- Particulares (comida, cine, etc.).

–

Colectivas.- Generales (salud pública, defensa del estado, etc.).

Factores que intervienen en las necesidades:
–

Sexo

–

Edad

–

Clima

–

Status

Necesidades Elásticas y Rígidas
–

Las necesidades que varían notablemente de acuerdo a diversas factores,
se denominan elásticas. Aquellas que se mantienen invariables e
independientes de los factoresantes mencionados se denominan rígidas.
Ejemplo: la sal y productos de consumo vital.

MERCADO
•
•

•

El Mercado es el conjunto de compradores actuales y
potenciales de un producto.
La función de los encargados del Marketing de una
empresa es romper la homogeneidad de los productos, y
convencer al cliente de que su producto es el que
realmente va a satisfacer sus necesidades.
Diferenciación delos productos:
– Intrínseca  por su propia naturaleza
– Accesibilidad  presencia, distribución
– Imagen  publicidad, calidad percibida

•

La diferenciación es la razón de ser del mercado y la
homogeneidad su enemiga.

EL PROCESO DE MARKETING: ETAPAS
• Estudio, selección y segmentación del mercado.
– Estudio y Selección:
• Definición precisa y sistemática de nuestros clientes.

– Segmentación:
•Dividirlas en grupos homogéneos por variables:
– "Mercados de Consumo":
» 1.- Demográficos (edad, sexo, estado civil)
» 2.- Psicológicos (personalidad, clase social)
» 3.- Geográficos (clima, población urbana o rural)
– "Mercados Industriales":
» 1.- Tipo y tamaño de la organización compradora del producto
» 2.- Posición en el mercado
» 3.- Ubicación geográfica

– Un segmento es de interés parauna empresa cuando es:
• 1.- Medible.- Cuantifica tamaño y cantidad de compra que puede realizar
• 2.- Accesible.- Posibilidad de llegar a un segmento
• 3.- Rentable.- Justifica costos

EL PROCESO DE MARKETING: ETAPAS
• Mercados Objetivos.- Conjunto bien definido de clientes, cuyas
necesidades planeamos satisfacer. Es el fruto del estudio, selección y
segmentación del mercado.
• Desarrollo de laMezcla o Marketing Mix:
– Se enfoca en cuatro grandes políticas (las 4 p’s):
•
•
•
•

Producto
Precio
Distribución
Comunicación:
–
–
–
–

Relaciones Públicas í
Promoción
Publicidad
Merchandising

• Diseño de directrices operativas eficaces
– Desglose de planes y programas para el período en curso, con una
retroalimentación adecuada.

• Posicionamiento
– Determinamos si el producto está en la...