marketing mix

MARKETING MIX

MGR. GONZALO ARCE BURGOA

EL PRODUCTO
DEFINICION
Producto es cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso o
consumo y que satisfaga un deseo o una necesidad.
Niveles:
1)

Producto esencial. ¿Qué es lo que realmente compra el cliente?. Consta de un servicio que permitirá
resolver un problema o los beneficios básicos que obtieneel consumidor cuando compra el producto.
2) Producto real. Partes de un producto, su estilo, sus características, su nombre de marca, su empaque y
los demás atributos que se combinan para llegar al cliente los beneficios del producto.
3) Producto aumentado. Servicios adicionales al cliente y los beneficios que se suman al esencial y al
producto real.
CLASIFICACION DE PRODUCTOS
1.

BienesDuraderos, Perecederos y Servicios. Según durabilidad o tangibilidad
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2.

Bienes de Consumo. Bienes que compran los consumidores finales para su consumo.
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3.

Bienes No Duraderos. Son bienes tangibles que se consumen por lo general en una o varias que se
usen.
Bienes Duraderos. Son bienes tangibles que suelen sobrevivir al uso
Servicios. Son actividades,beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta.

Bienes de Uso Común. Son bienes de consumo que un cliente suele comprar con frecuencia, de
manera inmediata y con el mínimo esfuerzo de comparación y compra. Se dividen en:
• Bienes Básicos. Son los que los consumidores compran de manera regular. Ej. Colgate
• Bienes de Adquisición Impulsiva. Se compran sin planearse o buscarse. Rara vez sebuscan.
Ej: chocolates
• Bienes de Emergencia. Se compran cuando la necesidad es urgente
Bienes de Comparación. Bienes de consumo que suelen pasar por un proceso de selección durante
el cual el cliente los compara en cuanto a su idoneidad, precio, y estilo. Se dividen en:
• Uniformes. Son similares en cuanto a calidad, pero diferentes en cuanto al precio como para
justificar las comparaciones.
•No Uniformes. Las características del producto son a menudo más importantes que el precio.
Lo importante es obtener surtido, para satisfacer los gustos de cada individuo.
Bienes de Especialidad. Son bienes de consumo con características únicas o una identificación de
marca especial, por los cuales un grupo importante de clientes está dispuesto a realizar un
esfuerzo especial de compra.
BienesNo Buscados. Son bienes de consumo que el cliente no conoce o que conoce pero
normalmente no piensa en comprar.

Bienes Industriales. Son aquellos que compran individuos u organizaciones para procesarlos o
utilizarlos en el manejo de un negocio. Se dividen en 3:
1) Materiales y Partes. Entran de manera completa en el producto fabricado, incluyendo las materias
primas, los materialesmanufacturados y las partes.
a) Materias Primas. Incluyen productos cultivados (pequeños productores) y los productos
naturales (grandes volúmenes, precio bajo)
b) Materias y Partes Manufacturadas. Incluyen componentes materiales.
2) Bienes de Capital. Son bienes industriales que entran parcialmente en el producto terminado.
Incluyen:
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MGR. GONZALO ARCE BURGOAInstalaciones. Son los edificios, fábricas u oficinas y el equipo fijo.
Equipo Accesorio. Equipo de producción portátil y herramientas, equipo de oficina no forman
pare del producto terminado.

3) Suministros y Servicios. No entran para nada en el producto terminado. Los servicios incluyen
reparación, mantenimiento y asesoría.
Suministros = Suministros para la operación

DECISIONESSOBRE LA LINEA DE PRODUCTO
Línea de productos es un grupo de productos estrechamente relacionados por funcionar de manera similar,
por su grupo de consumidores, por sus puntos de venta o su rango de precios.
1.

Decisiones sobre la Amplitud de la Línea de Productos
Dependen de los objetivos de la empresa. Si se desea:
• Alta participación y desarrollo = Líneas más amplias
• Rentabilidad...