MARKETING MIX

NATALIA PÉREZ BETANCUR

DEFINICIÓN MARKETING MIX
 Manera de combinar las variables

controlables para estimular de forma
adecuada
y
permanente
los
mercados, considerando los efectos
que las no controlables ejercen sobre
las decisiones de los clientes y
prospectos.

VARIABLES (4 P´S )
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



PRODUCTO
PRECIO
PROMOCIÓN
PLAZA

4 C´S : Nuevo enfoque de las 4 P
´s

1) Producto hacia Cliente
2)Promoción / Publicidad hacia

Comunicación
3)  De Precio hacia Costo.
4) De Plaza hacia Conveniencia.

PRODUCTO
Al hablar de EL PRODUCTO hacemos referencia a
BIENES y SERVICIOS.
 LOS BIENES: Son los Productos Tangibles o

palpables a través de los sentidos, el gusto, oído, el
tacto, el olfato y la vista, como las prendas de
vestir, el televisor, las joyas, un automóvil, la
música, la comida, etc. LOS SERVICIOS: Son los Productos Intangibles,

es decir aquellos que no se pueden tocar, oler,
gustar, oír o ver, pero que si puede calificarse una
vez se utiliza, ejemplo: la educación, un hotel, un
hospital, una clínica, el transporte, un gimnasio, un
restaurante, etc.; en otras palabras empresas que le
brindan la oportunidad de disfrutar cómodamente.

VARIABLES DEL PRODUCTO
 Calidad
Diseño
 Características (Color, textura, diseño,






olor, peso)
Marca
Envase (Empaque, envoltorio, embalaje)
Servicios (Horario de atención, servicio a
domicilio, forma de pago, aspectos
complementarios)
Garantías

PRECIO
 Cantidad de dinero que los clientes tienen

que pagar por un determinado producto o
servicio.

 
 Es el Valor que está dispuesto a pagar el

Cliente por un producto que lesatisfaga
su necesidad y, a la vez, permita
ganancias razonables para la empresa.
El precio representa la única variable de la
mezcla de mercadotecnia que genera
ingresos para la empresa, el resto de las
variables generan egresos.

VARIABLES DEL PRECIO
 Precio de Lista
 Descuentos
 Complementos
 Periodo de pago
 Condiciones de crédito

CRITERIOS PARA DETERMINAR
LOS PRECIOS
 Los costos
 Los precios de la Competencia
 Los Ingresos de mis Clientes
 Demanda y la Oferta
 Precios Reglamentados
 El Prestigio del producto

 Áreas internas
• Costes. 
• Cantidad.
• Precios.
• Beneficios fijados.
• Medios de producción.
Áreas externas
• Mercados. 
• Tipos de clientes. 
• Zonas geográficas. 
• Canales de distribución. 
• Promoción.

PROMOCIÓN
 Todas aquellas actividades por medio

delas cuales, se informan y motivan
a las personas a comprar productos
o
a
actuar
o
inclinarse
favorablemente
hacia
ideas,
personas o instituciones. Lo que
busca es Informar, persuadir y
recordar.

VARIABLES DE LA
PROMOCIÓN
 Publicidad
 Venta Personal
 Promoción de Ventas
 Relaciones Públicas
 Telemercadeo
 Propaganda

MEDIOS PUBLICITARIOS
 La publicidad (en

inglés:
advertising) esconsiderada como
una
de
las
más
poderosas
herramientas de la mercadotecnia,
específicamente de la promoción,
que es utilizada para dar a conocer
un determinado mensaje relacionado
con productos, servicios, ideas u
otros, a su grupo objetivo.

Medios publicitarios
tradicionales

 televisión: aún el medio más efectivo, pero a la vez el







más costoso, se utiliza principalmente para productos oservicios de amplio consumo masivo.
radio: le sigue en efectividad y costos a la televisión.
prensa escrita: diarios y revistas de diferentes temas.
Internet: ya sea creando nuestra propia página web,
poniendo anuncios publicitarios en forma de banners
en otras páginas relacionadas a nuestro producto, o
promocionando nuestros productos en páginas
dedicadas a ello.
teléfono: a través de llamadas endonde ofrezcamos
nuestros productos.
correo: ya sea el tradicional o el electrónico, podemos
hacer uso del envío de correos promocionales, o del
envío de boletines. Debemos tener cuidado con el uso
de este medio, ya que puede resultar molesto para los
consumidores, sobre todo cuando el envío de correos
es abundante o no ha sido solicitado.

  Medios publicitarios
alternativos
(BTL-Below...