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CASO DE ESTUDIO ELÉCTRICA S.A.

Eléctrica es una empresa dedicada a la venta de artículos electrodomésticos. Esta empresa cuenta con diferentespuntos de venta. Cada punto de venta cuenta con cajeros, vendedores y su propio almacén.
Un día X en Eléctrica comienza cuando un cliente solicitaal vendedor un producto que se encuentra en vitrina. El vendedor verifica el stock de ese producto y si hay stock, le muestra e informa de lascaracterísticas de ese producto. Si el cliente está de acuerdo con el producto ofrecido, el vendedor le generará un ticket de pedido indicándole el códigodel producto y el precio. Puede ocurrir que el producto que se encuentra en vitrina no exista en la tienda por lo que el vendedor se comunicará consu proveedor para consultar si el producto existe; en caso que tampoco exista, el vendedor, para no perder a su cliente, le informará que existenproductos sustitutos, con las mismas características del producto que desea y al mismo precio. El cliente puede ser que acepte o no el producto. Elcliente se dirige a caja y el cajero le solicita el ticket de pedido para que le genere el comprobante de pago. El cajero le entrega el comprobantede pago al cliente y éste se dirige con el comprobante de pago al vendedor para que le haga entrega del producto.

Objetivos del negocio:
_Incrementar las ventas en un 5% con respecto al año 2010
_ Conocer el progreso de las ventas mensualmente

Diagrama de Actividades del Negocio