medrano
Páginas: 2 (252 palabras)
Publicado: 16 de septiembre de 2014
El cliente Polémico.
No permite que el vendedor intervenga en casi nada, es sumamente desconfiado y se refugia en la discusión para no mostrar suinseguridad.
Critica el producto con insistencia, ataca las normas de comercialización de la empresa y usa como argumento la comparación con la competencia.Ejemplo: Cliente que llega a un restaurante y hace polémica por que la comida que pidió no era lo que esperaba.
El cliente Minucioso.
Sabe lo que quiere ytiene bien definidos sus gustos, por esta razón exige buena calidad en el producto servicio.
Ejemplo: cliente que llega a un almacén y que solo compra unamarca determinada de ropa porque sabe todos los detalles que tiene y confía en esa marca.
El Cliente Sabelotodo.
Es un cliente orgulloso y enocasiones se hace pasar por antipático, arrogante y agresivo y por mejor que sea el producto le suele sacarle imperfecciones al producto.Ejemplo: Cliente que llega auna entidad bancaria y manifiesta saber mas que el asesor comercial.
El Cliente desconfiado.
No tiene buen definido sus gustos, rechaza los argumentosde losdemás, es muy delicado con los comentarios que le sugiere el vendedor.
Ejemplo: cliente que llega a un restaurante y pone en duda la calidad de losingredientes con que preparan la comida.
El cliente hablador.
Aparenta tener seguridad, posee una personalidad amistosa y requiere que le prestenatención constantemente.
Ejemplo: Cliente que llega a un almacén pregunta por un producto y termina hablando del supuesto último viaje que hizo a otro país.
No permite que el vendedor intervenga en casi nada, es sumamente desconfiado y se refugia en la discusión para no mostrar suinseguridad.
Critica el producto con insistencia, ataca las normas de comercialización de la empresa y usa como argumento la comparación con la competencia.Ejemplo: Cliente que llega a un restaurante y hace polémica por que la comida que pidió no era lo que esperaba.
El cliente Minucioso.
Sabe lo que quiere ytiene bien definidos sus gustos, por esta razón exige buena calidad en el producto servicio.
Ejemplo: cliente que llega a un almacén y que solo compra unamarca determinada de ropa porque sabe todos los detalles que tiene y confía en esa marca.
El Cliente Sabelotodo.
Es un cliente orgulloso y enocasiones se hace pasar por antipático, arrogante y agresivo y por mejor que sea el producto le suele sacarle imperfecciones al producto.Ejemplo: Cliente que llega auna entidad bancaria y manifiesta saber mas que el asesor comercial.
El Cliente desconfiado.
No tiene buen definido sus gustos, rechaza los argumentosde losdemás, es muy delicado con los comentarios que le sugiere el vendedor.
Ejemplo: cliente que llega a un restaurante y pone en duda la calidad de losingredientes con que preparan la comida.
El cliente hablador.
Aparenta tener seguridad, posee una personalidad amistosa y requiere que le prestenatención constantemente.
Ejemplo: Cliente que llega a un almacén pregunta por un producto y termina hablando del supuesto último viaje que hizo a otro país.
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