Megalastra

4. CITE Y ANALICE INDICADORES, ESTADISTICAS, CIFRAS, O INFORMES QUE LA EMPRESA TENGA DE SERVICIO AL CLIENTE ¨ INDICADORES DE SEGUIMIENTO, NIVEL DE SATISFACCION, RENTABILIDAD POR RETENCION DE CLIENTESY PQR¨
El centro de acondicionamiento físico MEGALASTRA maneja cifras, estadísticas e indicadores reservados por tanto pudimos observar que los servicios que prestan, como el alquiler de lascanchas sintéticas, el gimnasio, clases de bailes, venta de artículos deportivos y de comidas rápidas, el número mayor de clientes se encuentran matriculados en el gimnasio, luego las clases de bailedonde el ballet tiene un número mayor que las de salsa, las canchas sintéticas se encuentran llenas en horas de la noche y fines de semana y la cafetería varía de acuerdo al número de personas quelleguen al lugar. El nivel de satisfacción de los clientes se ve reflejado en su comportamiento y lenguaje, donde se expresan de forma agradable con el servicio prestado, el nos permitió concluir que notenían quejas ni reclamos, por último la rentabilidad que deja cualquier servicio se pude deducir de acuerdo a las tarifas que ellos manejan.
Matrícula:.................... $ 75.000    Reforzamiento:............ $ 186.000
Fisioterapia:................. $ 186.000    
Acondicionamiento:...... $ 100.000
Escuela de fútbol:......... $ 66.000
5. CUAL ES EL PROCESO PARA INNOVAR Y DESARROLLAR NUEVOSSERVICIOS EN LA EMPRESA, ¨CITE UN EJEMPLO CON EL ULTIMO SERVICIO INNOVADO, MENCIONE SI EN DICHO EJEMPLO, SE DESARROLLO EL MERCADO, SI SE DESARROLLO EL SERVICIO O SI SE DIVERSIFICO¨
MEGALASTRA tienediferentes maneras de innovar a sus clientes ya sea interno como externo, por ejemplo lo ultimo innovado por ellos es el nuevo servicio de estética, donde les brinda a sus clientes la opción derealizarse masajes, mascarillas, y todo lo que tiene que ver con la estética de la mujer, ellos antes de lanzar este nuevo servicio realizaron una encuesta preguntándole a sus clientes que les faltaba en...