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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
¿QUÉ ES?
Es la estrategia por excelencia de cualquier empresa la cual formaliza el proceso administrativo integral y organiza las líneas de acción enfocadas al logro de los objetivos organizacionales cuyos resultados garanticen su permanencia, crecimiento y rentabilidad esperada. Implica un adecuado análisis del entorno, estudio del mercado y la formulación y diseño delas estrategias que direccionen a la empresa a la consecución de sus objetivos de negocio.

¿PARA QUÉ SIRVE?
Su principal utilidad radica en la capacidad empresarial para organizar y formalizar los procesos de manera tal, que los dueños o el gerente están obligados a estudiar su negocio frente al mercado, a partir de lo cual se definen planes de acción tendientes al logro de los diferentesobjetivos empresariales.

¿QUIÉNES HAN UTILIZADO LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA?
Hoy en día casi todas las empresas lo utilizan con diversas experiencias de éxito o fracaso. Puede decirse que es el modelo de gestión más popular, a tal punto que el proceso de formulación de la visión, la misión, los valores y objetivos hacen parte del direccionamiento estratégico de todas las organizaciones.

¿CUÁNDO SEIMPLANTA?
En cualquier etapa del ciclo de vida del negocio, el cual contiene de manera pormenorizada, los objetivos generales y específicos de las empresas. Se revalúa cada año y dependiendo de los resultados se realizan proyecciones para el año siguiente.

¿CÓMO SE IMPLANTA?
Se requiere ante todo un análisis detallado de la situación actual. Las ciencias de la administración ofrecen hoy endía toda una gama de herramientas de análisis (matrices de diagnóstico, comparación y decisión) y de tecnologías (softwares de simulación), los cuales bien manejados, permiten obtener una verdadera “radiografía” del negocio y disponer de los lineamientos básicos para direccionar estratégicamente a la empresa.

Es una responsabilidad de los dueños del negocio o de la alta dirección, quienes duranteuna reunión, formulan el plan general del negocio, el cual contiene los respectivos planes de cada una de las áreas funcionales o de las unidades de negocio.
Una vez acordado y aprobado el plan, se procede a realizar el despliegue de su contenido en todos los niveles de la empresa. Se controla a través del seguimiento de los respectivos planes específicos según el área, dependencia o unidad denegocio.



¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES TROPIEZOS?
El principal tropiezo es la deficiente participación de la mayoría de los trabajadores de una empresa. Generalmente solo participan los dueños o la alta gerencia en la formulación y diseño de las estrategias.

¿CUÁLES SON SUS PRINCIPALES BENEFICIOS?
Esta en la capacidad de medir lo que se quiere y mejorar lo que se puede. Además permite“la formalización” del proceso administrativo-productivo de la empresa en todas sus variables. Es algo así, como estar en capacidad para responder a la pregunta de “en dónde estamos y para dónde vamos?


CALIDAD TOTAL
¿EN QUÉ CONSISTE?
Se origina en la gerencia Japonesa y consiste en promover un proceso continuo que garantice y asegure el mantenimiento de estándares adecuados (generalmentealtos, y según normas establecidas, en nuestro caso las ISO) los cuales se enfocan al logro de la satisfacción del cliente y del mercado.

¿PARA QUÉ SIRVE?
Posicionar la imagen de la empresa, mejorar su participación en el mercado, controlar sus costos y asumir una mayor responsabilidad en la producción de bienes y prestación de servicios, como consecuencia de la cabal observación y cumplimiento deestándares y normas.

¿QUIÉNES LO HAN UTILIZADO?
Hoy en día se haría difícil hacer una lista de organizaciones que han tenido experiencias exitosas en la implantación de la Calidad. Podemos mencionar a General Motors.

¿CUÁNDO SE IMPLANTA?
Cuando el negocio está orientado al cliente tanto externo como interno (calidad de vida personal y laboral).
· En ambientes externos de alta...