Mercadotecnia Electrónica

Mercadotecnia y Evolución de los Negocios Electrónicos

Mercadotecnia Electrónica

Unidad 1 Mercadotecnia y Evolución de los Negocios Electrónicos

1.1 Introducción a la MercadotecniaElectrónica: Marketing Electrónico

Ciencia que busca la satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de
actividades que permitan captar su interés por un producto y crear un patrónde compra hacia éste a lo
largo del tiempo. Consiste en utilizar todo el potencial interactivo de la Internet en la comunicación
con el mercado objetivo. Internet provee a las herramientastradicionales de comunicación de
características únicas.

Características Permite una comunicación de doble vía con el cliente en tiempo real, lo que permite establecer
relaciones a largo plazo, losmensajes son recibidos al mismo instante y pueden ser adaptados para
cada destinatario, la información es accesible las 24 horas, permite una construcción dinámica de la
imagen de marca de la empresa,permite proveer mayor cantidad de información a un costo mínimo,
hace realidad el sueño de quienes practican el marketing directo, permitiendo servir a cada cliente
como un nicho individual y puedeintegrarse toda la información obtenida por este medio con el resto
de los esfuerzos de marketing de la empresa.

Herramientas:

 E-mail marketing: Consiste en la utilización del correo electrónicopara mantener una
comunicación fluida y directa con los clientes, enviando y obteniendo información, estableciendo un
diálogo con cada cliente.
 Personalización: Las herramientas de Internetpermiten la adaptación de los contenidos a nivel
individual. Por medio de Cookies y otras utilidades se puede identificar el comportamiento de cada
visitante al sitio y con esa información construirperfiles de comportamiento de compra, que productos
compra, cuánto gasta, etc.
 Marketing viral: Consiste en aprovechar la conducta natural de los navegantes a comunicarse
dejando en manos de...