Metodología AMIGA

Metodología AMIGA
1. Diagnostico de la organización y su entorno.
La GA se basa en la identificación de oportunidades y la solución de problemas reales de la organización. Para ello, es importante la obtención de información y su renovación continua en cuatro áreas fundamentales:
Ideas rectoras y planificación de la organización o comunidad: Comprende la misión, la visión, los principios yvalores de la organización, así como sus objetivos estratégicos, y si esta es compartida, por los miembros de la organización. Si la organización en la que pretende implementarse AMIGA, no tiene desarrollados aún estos elementos de la planificación estratégica, hay que realizar los ejercicios estratégicos para lograrlo y actualizarlo cuando sea necesario
Sistemas de información y comunicación dela organización con su entorno: a)los públicos externos b)temas de la vigilancia y difusión de y hacia el entorno: variables de mercado y comerciales, jurídicas y regulatorias, económicas, financieras, políticas, sociales, culturales y sus tendencias respectivas c) frecuencia y calidad de la comunicación con el entorno: métodos, formas, medios, profesionalidad. D) evaluación del impacto y de laimagen de la organización en el entorno.
Sistema de información y comunicación internas de la organización: estructura administrativa y funcional (existencia de grupos y equipos) flujos de datos y vías de comunicación, infraestructura tecnológica b) contenido de la información interna c) métodos de la comunicación.
Otros recursos disponibles: características cualitativas de las personas de laorganización, estado económico y financiero general, productos o servicios análisis FODA.
2. identificación y registro de usuario/clientes potenciales internos y externos.
Son aquellos cuya actividad se vincula directa o indirectamente con el cumplimiento de la misión y de los objetivos estratégicos de la organización y se distribuyen entre las entidades de la propia organización así como en otrasorganizaciones y grupos externos como competidores, distribuidores y clientes, se debe contar con determinados datos para poder comunicarse en cualquier memento, tales como: nombre, entidad, actividades que realiza, cargo, localizaciones, e-mail, teléfono y fax.

3. determinacion de segmentos y grupos de usuarios/clientes potenciales, según las características de sus necesidades odisponibilidades.
La solución de problemas mediante la cual se produce el aprendizaje se realiza en equipo sea de forma directa o por medio de los recursos tecnológicos en cada caso mediante la determinación de los participantes y lo que cada uno necesita y puede aportar para la solución de problemas por esta razón es importante la detección o establecimiento de categorías y el dominio de las técnicas detrabajo en grupo, de solución de problemas y desarrollo de la creatividad.
Por disponibilidades se entiende aquí, los conocimientos, habilidades, capacidades, motivación, valores que poseen las personas que pueden aportar a la organización.
Es importante aclarar que lo que se segmenta son las disponibilidades NO las personas.

4. Determinación de las prioridades entre los grupos para la GA(jerarquización).
Consistente en seleccionar aquellos segmentos de usuarios/clientes vinculados con las necesidades más importantes de la organización, dentro del límite de los recursos disponibles de la entidad de GA e iniciar un trabajo cualitativamente superior de GA. El mismo debe conseguir un efecto en los resultados de esos grupos seleccionados y en el criterio de sus integrantes. Los resultados ycriterios logrados, deben influir sobre la gerencia de la organización, producir la toma de conciencia y el apoyo necesarios para extender cada vez a un número mayor de segmentos de la organización, la labor de GA.
En caso contrario, el propio proceso actual, que se realiza en plena relación con la gerencia, contribuye a establecerlos; ello, por sí solo, constituye un aporte a la inteligencia...