MiguelAAAA

¿Qué es el comercio electrónico?

Se denomina e-commerce o comercio electrónico a la forma de realizar transacciones de bienes y servicios por medio del uso de medios electrónicos; por ejemplo, a través de Internet.Por medio del comercio electrónico se pueden ofrecer los siguientes servicios:

 La contratación de bienes o servicios por vía electrónica.
 La organización y gestión desubastas por medios electrónicos o de mercados
y centros comerciales virtuales.
 La gestión de compras en red por grupos de personas.
 El envío de comunicaciones comerciales.
 El suministro de información por vía telemática.
 El vídeo bajo demanda, como servicio en el que el usuario puede seleccionar a
través de la red, tanto el programa deseado como el momento de su suministro
yrecepción y, en general, la distribución de contenidos previa petición
individual.

Por otro lado, el comercio electrónico dependiendo del participante se puede
clasificar en:

 Empresa-Empresa: Conocido como B2B (business to business), que es lo
mismo que relación electrónica entre dos empresas.
 Empresa-Consumidor: Conocido como B2C (business to consumer), que es
lo mismo quecomercio entre empresas y consumidores finales.
 Empresa-Administración: Conocido como B2A (business to administration).
Se conoce también como Empresa-Gobierno y cubre las relaciones entre
las empresas y organizaciones gubernamentales.
 Consumidor-Administración: Conocido por C2A (consumer to
administration) y cubre las relaciones entre individuos y gobierno.
 Consumidor-Empresa: Conocidopor C2B (consumer to business) y en este
caso es el cliente individual quien inicia la relación comercial con la
empresa.
 Consumidor-Consumidor: Conocido como C2C (consumer to consumer) y
se trata de una relación comercial entre dos personas naturales.

Estas son las cifras del eCommerce en Colombia y Latinoamérica
Un estudio de comScore muestra que los internautas colombianos ya estánusando Internet como el carrito del mercado. La firma de estadísticas analizó el comportamiento de usuarios Web de ocho países latinoamericanos, entre ellos Colombia, y obtuvo cifras que muestran que las compras en línea ya no son una excepción ni una osadía.
La principal conclusión es que ocho de cada 10 consumidores en la región “buscan, investigan y compran productos online semanalmente“. Deellos, el 43% ha comprado ropa y accesorios en una tienda en línea, el 41% ha adquirido productos electrónicos y el 36% ha pagado por música, películas o videos, bien sea en formato físico o en formato digital. El 74% de los compradores usó tarjeta de crédito, el 41% pagó por medio de una transferencia electrónica y otro 41% hizo sus pagos con tarjeta débito.
En Colombia, comScore dice que el 35%de los compradores gastó entre 500 y 1.000 dólares en sus compras en línea de los últimos tres meses, y el 34% superó esos montos. En ese aspecto, el país tiene la menor proporción entre los siete estados encuestados -Argentina, Chile, Brasil, Colombia, Venezuela, México y Perú-: en Brasil, por ejemplo, el 61% de los compradores gastaron más de 1.000 dólares.
El sitio líder de ventas en la región,de acuerdo a comScore, es MercadoLibre. El 55% de los consumidores hizo compras allí, y el 81% de ellos lo visitó. El segundo lugar lo ocupa Amazon, con un 22% de compradores y un 53% de visitantes.
En cuando a los sitios locales, Exito y Avianca son los sitios preferidos de los compradores en línea colombianos. En el segmento minorista, el sitio de la cadena antioqueña ha sido visitado por el69% de los consumidores, y el 31% ha hecho compras. En segundo lugar está Falabella, con 48% de visitantes y 15% de compradores.
En el mercado de viajes, el sitio de Avianca ha sido visitado por el 91% de los usuarios, y el 49% de ellos han hecho compras. LAN está en segundo lugar, con 53% de visitantes y 32% de clientes.
Compras con móviles.
ComScore también indagó sobre el uso que los...