MIOS

Comunicación asertiva
La comunicación asertiva se basa en transmitir de forma clara, concisa, rápida y con contundencia lo que queremos. Nada de titubeos, irse por los cerros de Úbeda… La comunicación asertiva se basa en ser claro, contundente y directo haciendo entender al máximo nuestro mensaje de una forma clara con lo cual aumenta las expectativas de que el mensaje sea entendido yaceptado.
Ser asertivo no es ser maleducado eso tienes que tenerlo muy claro, siempre que vayas a practicar la asertividad si dicha asertividad no incluye elegancia y respeto con los demás no es asertividad.
Ejemplo:
E: Por favor haz este trabajo urgente, además de los que ya tienes asignados.

R: Entiendo que el trabajo es urgente, (asertividad) pero el proyecto tal y tal tendría que retrasarsemedia semana.

E: ¿Podrías trabajar horas extras para terminar todo a tiempo incluyendo el nuevo trabajo?

R: (Asertivo) Con gusto, así lo voy a hacer. Sin embargo, esta situación se está repitiendo con frecuencia y me está trayendo algunos problemas de salud que están afectando mi efectividad en el trabajo. Le ofrezco mi ayuda para buscar personal adicional en tal forma que en el futuro puedacontar con una carga normal de trabajo.

Habilidad para escuchar.
Las personas aprenden a hablar mediante un proceso de imitación que consiste en oír sonidos y repetirlos hasta configurar palabras y frases que cada día se enriquecen y se tornan más variadas.

Oír se produce mecánicamente debido a la existencia y al funcionamiento normal del aparato auditivo. En cambio "escuchar es un procesointelectual y emocional que involucra los pensamientos, sentimientos y manifestaciones corporales de la persona en busca del significado y entendimiento del otro".

Escuchar se da cuando el receptor comprende y discierne el mensaje de lo que el emisor le transmite. Cuando este proceso se lleva a cabo se cumple con el objetivo de la comunicación.

Escuchar en forma activa es una práctica pocousual pero necesaria en la comunicación. Es activa porque el que escucha tiene una responsabilidad definida. La persona no sólo recibe pasivamente las palabras, sino que profundizan en los hechos y sentimientos del otro, para ayudarlo a revisar sus problemas.

Escuchar activamente es una actitud importante que puede propiciar cambios en el comportamiento hacia uno mismo y los demás, como tener másapertura con las propias experiencias, y ser menos defensivo y autoritario. Además de ser un medio para obtener mayor información, ayuda a establecer relaciones inter-personales significativas.

Empatía.
Un elemento esencial que ayuda a promover relaciones ínter-personales significativas es la empatía, que es la capacidad de percibir y comprender los significados privados y personales del otro"como si" fueran los propios, no es sencillo experimentar la vida por otra persona, porque se corre el riesgo de ver la vida a si modo. Así se tiende a ver el mundo del otro solamente en las propios términos y no en los suyos. Esta actitud empática facilita que la persona que comunica se comprenda mejor a si misma y la que escucha se capacite en reconocer los significados que el otro.

Expresacon palabras, gestos y poturas, esto favorece el desarrollo personal de ambos.
Lo que hay que hacer cuando se escucha.
Escuchar activamente requiere que se comprenda, desde un punto de vista del otro, lo que esta tratando de comunicar. Aún más, se debe mostrar una actitud empática, es decir, ponerse en lugar del otro. Para escuchar activamente, se tienen que tomar en cuenta los siguientesaspectos:
• Escuchar el mensaje completo. Cualquier comunicación que una persona transmite a otra, tiene dos componentes: el contenido y el sentimiento o la actitud que esta detrás de las palabras. Ambos son importantes, le dan significado al mensaje.
• Responder a los sentimientos. Para comprender el significado de un mensaje la persona debe estar atenta de manera especial, a los sentimientos del...