Mmgdm

Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidadLa atención es la capacidad que tiene alguien para entender las cosas o un objetivo, tenerlo TIPOS DE ATENCIONAtención Directa o Personalizada: Se dice de la atención que se da cara a cara, persona a persona; es decir, sin interferencia para tener un contacto visual con nuestro cliente.en cuenta o en consideraciónesde un cliente.
TIPOS DE ATENCION

Atención Directa o Personalizada: Se dice de la atención que se da cara a cara, persona a persona; es decir, sin interferencia para tener un contactovisual conunestro cliente.Todo sistema de calidad se implanta para asegurar para que se cumplan las políticas de calidad de la organización, y debe determinar dos cuestiones básicas:
 Qué servicio se va asuministrar al cliente.
 Cuál va a ser el proceso de entrega del servicio al cliente.
Para cumplir estos dos objetivos se debe partir de un estudio de mercado en el que se especifiquen cuáles son lasnecesidades actuales del cliente y de los proveedores. A partir de estos datos se realiza el diseño del servicio en el que se va a llevar a cabo una especificación de los requisitos de calidad así comoel desarrollo de los procedimientos para el proceso del servicio de entrega.
Tipos de atención.
La atención puede ser de tres tipos:
* Activa y voluntaria.
Es atención activa y voluntariacuando se orienta y proyecta mediante un acto consciente, volitivo y con un fin de utilidad práctica y en su aplicación buscamos aclarar o distinguir algo.
* Activa e involuntaria.
Es la orientadapor una percepción.
* Pasiva.
Es atención pasiva la que es atraída sin esfuerzo porque el objeto es grato y es este quien la orienta.
es un ordenador que accede a recursos y servicios brindadospor otro llamado Servidor, generalmente en forma Un cliente:
* Es la persona más importante de nuestro negocio.
* No depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
* Nos está...