modelo de evaluacion de desempeño

Modelo de Evaluación del Desempeño Basado en Competencias
Performance Evaluation Model Based on Competencies
Andrés Manjarrés*
Ricardo Castell**
Carmenza Luna***

RESUMEN
El objetivo de este artículo es dar a conocer la importancia de la
evaluación del desempeño, en este caso basado en competencias. Los autores diseñaron una evaluación que incluye las competencias más comunes relacionadascon determinado tipo de
empleados; se aplicó lógica difusa para analizar los resultados.
Se realizó una investigación del estado del arte; luego, se propuso una metodología que incluye varios métodos existentes y se
analizaron los resultados, con el fin de identificar las oportunidades de mejoras de los empleados dentro de una organización.
Palabras clave: Desempeño, Evaluación,Competiciones, Lógica difusa.

ABSTRACT
The purpose of this paper is to reveal the importance of a
performance evaluation, in this case based on competencies. The authors designed an evaluation that includes
the most common competencies related to certain type of
employees; fuzzy logic was applied to analyze the results.
There was a research on the state of the art; then, a methodology that includesseveral existing methods was proposed
and results were analyzed in order to identify employee's improvement opportunities inside an organization.
Key words: Performance, Evaluation, Competitions, Fuzzy
logic.

* Universidad del Norte, Departamento de Ingeniería Industrial, Barranquilla, Colombia. aemanjarres@uninorte.edu.co
** Universidad del Norte, Departamento de Ingeniería Industrial,Barranquilla, Colombia. castellr@uninorte.edu.co
*** Universidad del Norte, Departamento de Ingeniería Industrial, Barranquilla, Colombia. cluna@uninorte.edu.co

Fecha de recepción: 12 de agosto de 2013 • Fecha de aceptación: 30 de agosto de 2013
INGENIARE, Universidad Libre-Barranquilla, Año 8, No. 15, pp. 11-29 • ISSN: 1909-2458

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Modelo de Evaluación del Desempeño Basado en Competencias1. INTRODUCCIÓN
Para González [1] la evaluación del desempeño ha sido siempre un factor clave para los encargados
del área de recursos humanos en las empresas y es una actividad que se remonta desde que el hombre
le dio empleo a otro hombre. Es importante, puesto que con esta evaluación se está en capacidad de
conocer y determinar de una manera sistemática y constante los aspectos másrelievantes de los recursos humanos de la organización con el fin de llevar una efectiva dirección empresarial. Con una adecuada evaluación del desempeño del personal de una organización es posible identificar puntos débiles
y fuertes del personal, establecer la calidad de los subordinados, reconocer el nivel de cumplimiento de
las funciones administrativas, identificar la eficacia y eficiencia en elcumplimiento de funciones, definir
los requisitos de un programa de selección, formular las funciones de un cargo en específico, crear la
base racional para recompensar el buen desempeño y definir las capacitaciones que se realizarán.
El desarrollo de un modelo de evaluación del desempeño es una gran herramienta para la organización
y más que todo para su área de gestión del talento humano, yaque esta dependencia debe ser la encargada de realizar la evaluación de todos los empleados con los que la compañía cuenta. Un modelo
de evaluación del desempeño guiará a la empresa a conocer cómo influye cada uno de los empleados
en la consecución de los objetivos organizacionales. Es por esto que el modelo de evaluación del desempeño tiene que ir alineado con el direccionamiento estratégicode la empresa, los procesos organizacionales y con los objetivos e indicadores que se quieren lograr a lo largo de la operación organizativa. Hay que tener en cuenta que muchas de las empresas cuentan hoy en día con un departamento de
I+D y algunos expertos en el área de gestión humana coinciden en que la evaluación del desempeño
de su personal relacionado con aquel tiene que ser implementada...